Alternant Assistant Administration des Ventes - Assistant Commercial H/F

Groupe Cerba Healthcare; Frépillon; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Groupe Cerba Healthcare, laboratoire CERBA, propose un poste d’Assistant Administration des Ventes en apprentissage afin de soutenir l’équipe ADV et les commerciaux. Vous assurerez le suivi administratif des comptes clients et la production des reportings d’activité, tout en accompagnant les équipes dans leurs missions quotidiennes.

Au sein du service ADV, vous participez à la gestion des dossiers, à leur fiabilité et à l’amélioration continue des procédures, pour garantir la satisfaction client

Responsibilities

• Gestion administrative des comptes clients et mise à jour des documents
• Assistance à l'équipe commerciale: répondre aux demandes et préparer les rendez-vous
• Suivi de l'activité: élaboration et diffusion des reportings, consolidation CRM
• Relation clients: interface entre clients, équipes commerciales et services internes
• Support aux projets du service: organisation d'événements et amélioration continue de l'activité ADV

Job description

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?

Nous vous proposons de rejoindre le service Administration des Ventes du Laboratoire CERBA en tant qu'Assistant Administration des Ventes / Assistant Commercial pour un contrat d'apprentissage.

Véritable support de l'équipe, vous contribuerez au suivi administratif des clients, à la production des reportings d'activité et à l'accompagnement des équipes commerciales dans leurs missions quotidiennes.

Au sein du service Administration des Ventes, vous accompagnez l'équipe des assistants commerciaux dans la gestion administrative et le suivi de la relation clients.

Vous participez au bon fonctionnement du service ADV en assurant le suivi des dossiers clients et en contribuant à la satisfaction des clients internes et externes.

Vos principales missions :

1. Gestion administratif des comptes clients

• Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients dans les outils de gestion.
• Assurer le suivi administratif des contrats clients et partenariats (création/mise à jour des documents administratifs).
• Contrôler et mettre à jour les bases de données clients.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations enregistrées.

2. Assistance à l'équipe commerciale

• Répondre aux demandes administratives des commerciaux.
• Assurer le suivi des appels et des mails entrants.
• Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous et réunions commerciales.
• Mettre à disposition la documentation commerciale auprès des clients et prospects.

3. Suivi de l'activité

• Participer à l'élaboration et à la diffusion des reportings commerciaux.
• Extraire et consolider des données issues du CRM et des outils de pilotage.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance de l'activité.

4. Relation clients

• Répondre aux demandes courantes des clients.
• Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire.
• Participer au suivi des réclamations et dossiers spécifiques.

5. Support aux projets du service

• Participer à l'organisation d'événements et réunions commerciales.
• Contribuer à la mise à jour des procédures et documents du service.
• Participer aux actions d'amélioration continue de l'activité ADV.