ALTERNANCE : TECHNICIEN SUPPORT N1 - SYSTEME ET RESEAUX (H/F)

France Travail; France; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement technique stimulant

Montée en compétences sur systèmes et

projets d'infrastructure

Job summary

ACAVI recherche un technicien support informatique N1 pour accompagner les collaborateurs d’un cabinet d’avocats. Vous assurerez le support, la configuration et le suivi des incidents, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Vous œuvrerez dans un cadre juridique et serez impliqué dans l’amélioration continue des procédures, avec des missions d’assistance à distance et de formation des utilisateurs.

Qualifications

• Bac+2 informatique ou équivalent, alternance acceptée.
• Autonomie, rigueur, intégrité, sens du service, réactivité et pédagogie.
• Anglais technique requis pour échanges et support.

Responsibilities

• Support utilisateurs N1 et résolution d’incidents via ticketing interne.
• Configuration des postes et assistance à distance.
• Qualification et suivi des demandes et escalade au Niveau 2 si nécessaire.
• Mise à jour des tickets et amélioration des procédures.
• Gestion du parc informatique et conseils sur les équipements.

Skills

Autonomie

Rigueur

Intégrité

Sens du service

Pédagogie

Anglais technique

Education

Bac+2 informatique

Tools

Windows

Office 365

Serveurs Microsoft

Active Directory

Exchange

Serveurs Linux

Réseaux IP

WiFi

VLAN

Téléphonie IP (3CX)

Sauvegarde (ATEMPO)

Job description

Entreprise :

ACAVI, société spécialisée en Ressources humaines pour les industries des secteurs scientifiques, accompagne ses Clients depuis plus de 10 ans en recrutements, évaluations et conseils. Notre client, société reconnue et implantée depuis de nombreuses années, est un distributeur d'équipements, de consommables et de réactifs pour les laboratoires des industries et la recherche publique.

Description du poste :

Notre client est un cabinet d'avocats indépendant qui accompagne les entreprises et leurs dirigeants en conseil et en contentieux, avec une forte exigence d'excellence, d'intégrité et de créativité. Il intervient auprès d'une clientèle française et internationale dans des secteurs variés : santé, industrie, immobilier et construction, banque et assurance, énergie et professions libérales. Il propose un accompagnement pluridisciplinaire couvrant notamment le droit des sociétés, le droit fiscal, le droit immobilier, le droit bancaire et financier, la propriété intellectuelle, le droit de la santé et le droit social.

Dans le cadre du renforcement de son équipe, vous assurez le support informatique de Niveau 1 auprès des collaborateurs et contribuez au bon fonctionnement de l'infrastructure Systèmes & Réseaux. Votre sens du service, votre rigueur et votre pédagogie garantissent une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

VOS MISSIONS :

• Support utilisateurs N1
• Prise en charge et résolution des incidents via l'outil de ticketing interne
• Assistance aux utilisateurs et configuration des postes de travail
• Guidage des utilisateurs ou prise en main à distance
• Analyse, qualification et suivi des demandes
• Résolution des incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1
• Escalader les tickets au support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies
• Mise à jour des tickets et contribution à l'amélioration des procédures

Exploitation & accompagnement

• Gestion du parc matériel informatique : inventaire, renouvellement, suivi matériel.
• Conseil à la direction sur les choix d'équipements
• Support à la mise en place des systèmes de visioprojection (réunions, formations, colloques)
• Participation à la formation et à la sensibilisation des utilisateurs

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

• Bac +2 minimum en informatique (alternance acceptée)
• Une expérience dans un environnement juridique/notariat ou réglementé serait un plus
• Autonomie, rigueur, intégrité, sens du service, réactivité, pédagogie
• Anglais technique

Compétences techniques :

• Windows, Office 365, Suite Office
• Serveurs Microsoft, Active Directory, Exchange
• Serveurs Linux
• Réseaux IP, WiFi, VLAN
• Téléphonie IP (3CX)
• Sauvegarde (ATEMPO)

AVANTAGES DE L'ENTREPRISE :

• Environnement technique stimulant et varié
• Montée en compétences sur les systèmes, réseaux et la cybersécurité
• Participation active aux projets d'évolution de l'infrastructure

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique où vous pourrez apprendre, progresser et contribuer à des projets concrets ?