ALTERNANCE EN BTS TOURISME SUD ET NORD (alternance) #AER9205

AERO RUN TRAINING; Saint-Benoît; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Une entreprise hôtelière recherche un(e) alternant(e) réceptionniste pour participer à l'accueil des clients, à la gestion des réservations et à diverses tâches administratives. Les candidats doivent être titulaires du baccalauréat et avoir le sens du service, une bonne présentation, ainsi que la maîtrise de l'anglais. La polyvalence et l'aisance avec les outils informatiques sont également nécessaires. Le poste est basé à Saint-Benoît, La Réunion.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat.
• Sens du service, rigueur et ponctualité requis.
• Maîtrise de l'anglais et aisance informatique nécessaires.
• Bonne présentation, rigueur et ponctualité.
• Maîtrise de l’anglais, utile pour accueillir une clientèle internationale.

Responsibilities

• Accueil des clients physiques et téléphoniques.
• Gestion des réservations par divers moyens.
• Participation à la gestion administrative de la réception.
• Renseignement sur les services de l’hôtel et les activités touristiques locales
• Encaissement des règlements et facturation
• Suivi de la satisfaction client
• Participation à la gestion administrative de la réception
• Polyvalence en salle selon les besoins

Skills

Sens du service

Bonne présentation

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec les outils informatiques

Aisance avec les outils informatiques

Education

Baccalauréat

Tools

Pack Office

Logiciels de réservation

Job description

Nous recherchons pour des hôtels du sud et du nord, des alternants pour préparer le BTS Tourisme.

En tant qu’alternant(e) réceptionniste, vous serez formé(e) et participerez aux missions suivantes:

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients français et étrangers
• Enregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Gestion des réservations (par téléphone, e‑mail, ou logiciels PMS)
• Renseignement sur les services de l’hôtel et les activités touristiques locales
• Encaissement des règlements et facturation
• Suivi de la satisfaction client
• Participation à la gestion administrative de la réception
• Polyvalence en salle au besoin

Profil recherché

• Titulaire du baccalauréat
• Sens du service, de l’accueil et du contact client
• Bonne présentation, rigueur et ponctualité
• Maîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)
• Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation)
• Permis et véhicule