Alternance MOA Salesforce - Agile CRM & Support

Business France; Île-de-France; Hybride; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Business France recrute un(e) alternant(e) MOA Salesforce rattaché(e) à la DSI et au Département CRM. Vous contribuerez au support métier du CRM Salesforce et participerez au recueil des besoins et à la rédaction des User Stories et des bugs.

Lieu: Paris 14e. Début: Octobre 2026. Durée: 1 ou 2 ans. Rythme: 3 semaines en entreprise / 1 semaine en cours. Environnement Agile et équipes pluridisciplinaires.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3, vous préparez un Bac+3 ou Bac+5 avec une spécialisation Informatique et/ou Management / Gestion de projet.
• Maîtrisez Microsoft 365 et avez des connaissances générales des systèmes d’informations.
• Une première expérience sur Salesforce serait un plus.
• Qualités relationnelles, d’écoute et rédactionnelles.

Responsabilités

• Assurer le support métier de l’ensemble du CRM Salesforce.
• Participer au traitement des incidents du niveau 3 sur les outils CRM.
• Contribuer au recueil de besoins métier et à la rédaction de User Stories / Bugs.
• Rédiger des procédures et documents technico-fonctionnels destinés au support.
• Interagir régulièrement avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.
• Évoluer dans un cadre Agile avec les parties prenantes.

Connaissances

Support métier CRM

Salesforce

Agile

Microsoft 365

Rédactionnel solide

Recueil de besoins

User Stories

Bugs et tests

Formation

Bac+2/Bac+3 + spécialisation Informatique/Management

Outils

Salesforce

Description du poste

Business France recrute un(e) alternant(e) MOA Salesforce rattaché(e) à la DSI et au Département CRM. Vous contribuerez au support métier du CRM Salesforce et participerez au recueil des besoins et à la rédaction des User Stories et des bugs.

Lieu: Paris 14e. Début: Octobre 2026. Durée: 1 ou 2 ans. Rythme: 3 semaines en entreprise / 1 semaine en cours. Environnement Agile et équipes pluridisciplinaires.