Alternance MOA Salesforce - Agile CRM & Support

business france

Paris

Sur place

EUR 12 000 - 19 000

Temps partiel

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Business France propose une alternance MOA Salesforce au sein de l'équipe CRM, dans un cadre Agile. Vous assistez le pilotage des évolutions Salesforce, le recueil des besoins et la rédaction des User Stories.

Vous participerez au support des utilisateurs, à la rédaction de procédures et à la recette des nouvelles fonctionnalités, tout en travaillant avec les prestataires et les équipes métiers dans un environnement dynamique.

Qualifications

Alternance MOA Salesforce au cœur de projets Salesforce en environnement Agile.
Contribuer au support métier et à l'amélioration continue.
Rédiger les User Stories et les bugs, et participer à la recette.

Responsabilités

Assurer le support métier de l'ensemble du CRM Salesforce.
Participer au traitement des incidents de niveau 3 des utilisateurs dans le domaine CRM.
Contribuer au recueil des besoins métier et à l'élaboration des évolutions et correctifs.
Rédiger des User Stories et des Bugs; concevoir, réaliser et tester de nouvelles fonctionnalités Salesforce.
Contribuer à la rédaction de procédures et documents destinés au support.
Interagir avec les utilisateurs finaux et les prestataires.
Intégrer un cadre Agile sur Salesforce avec les parties prenantes.