ALTERNANCE - CONSEILLER_E RELATION CLIENT - F/H

Konecta; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 8,900 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant 7,80 €/jour

Transport en commun 75% pris en charge

Comité d’entreprise

Comité QVCT

Job summary

Konecta Chalon-sur-Saône propose une alternance concrète et formatrice dans le domaine de la relation client. Vous serez accompagné(e) par votre équipe et votre tuteur pour développer vos compétences tout en préparant votre Bac+2.

Vous apprendrez à répondre aux clients, à comprendre leurs besoins et à traiter diverses demandes administratives, tout en utilisant les outils métiers et en développant votre autonomie et vos compétences relationnelles.

Qualifications

• Préparez un Bac+2 et recherchez une alternance dans le domaine de la relation client et de la gestion.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients avec écoute et clarté.
• Traiter des demandes administratives et de gestion.
• Utiliser les outils informatiques et les applications métier.
• Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs et assurer le suivi des dossiers.
• Travailler en équipe et développer son autonomie.

Skills

Aisance orale

Organisation et rigueur

Maîtrise outils informatiques

Curieux et envie d'apprendre

Education

Bac+2 en relation client/administration/commerce

Tools

Logiciels métiers

Suite bureautique

Job description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésUn métier concret, proche des gensTu prépares un Bac+2 et tu recherches une alternance qui te permettra de développer tes compétences tout en découvrant concrètement le monde professionnel ?Tu aimes échanger, trouver des solutions et rendre service ? Tu es à l’aise avec les outils informatiques et tu souhaites découvrir le métier de la relation client ?Chez Konecta Chalon-sur-Saône (71), nous te proposons une alternance concrète et formatrice, au sein d’une équipe qui t’accompagnera dans ta montée en compétences.Tes missions au quotidienAccompagné(e) par ton équipe et ton tuteur, tu apprendras progressivement à :Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précisionComprendre les besoins des clients et apporter des réponses adaptéesTraiter différentes demandes administratives et de gestionUtiliser les outils informatiques et les applications métierOrienter les demandes vers les bons interlocuteursAssurer un suivi de qualité des dossiers clientsDévelopper ton autonomie et tes compétences relationnellesLes demandes que tu pourras traiterAu quotidien, tu pourras être amené(e) à accompagner les clients sur différentes demandes :FacturationChangement de RIB / prélèvementSouscription, résiliation et relevé d’indexGestion des fuites d’eauFactures impayéesÀ noter : aucune vente et aucun démarchage commercial.Tes horaires Le service client fonctionne :Du lundi au vendredi, avec une amplitude pouvant varier de 8h00 à 19h00Samedi : 9h00 – 12h00, selon un roulementTon planning est communiqué 5 semaines à l’avancePourquoi faire ton alternance chez Konecta ?Parce qu’une alternance, c’est aussi l’occasion d’apprendre un métier et de prendre confiance !Chez Konecta, tu bénéficieras de :Une formation dès ton arrivéeUn accompagnement par ton équipe et ton tuteurUne première expérience concrète dans le domaine de la relation clientLa découverte et la maîtrise de différents outils professionnelsUne montée en compétences progressive vers davantage d’autonomieUn environnement qui te permet d’apprendre, progresser et prendre confianceTes avantagesMutuelle : 50 % prise en charge par l’employeurTickets restaurant : 7,80 € / jour, dont 60 % pris en charge par l’employeurTransport en commun : 75 % pris en charge par l’employeur sur présentation d’un justificatifComité d’entreprise : réductions cinéma, karting, massages, parcs d’attractions, etc.Comité QVCT : participation aux actions en faveur du bien-être et des conditions de travailLe profil que nous recherchonsTu prépares un Bac+2 et tu recherches une alternance dans le domaine de la relation client, de la gestion, de l’administration ou du commerce ?À l’aise à l’oral et dans les échanges avec les autresCurieux(se) et envie d’apprendreOrganisé(e) et rigoureux(se)À l’aise avec les outils informatiquesÀ l’aise dans le travail en équipeMotivé(e) et impliqué(e) dans ton parcours de formationPas encore d’expérience dans la relation client ? Ce n’est pas un problème !Ce qui compte pour nous, c’est avant tout ta motivation, ton sérieux et ton envie d’apprendre.Comment se déroule le recrutement ?Tu postules à cette offreSi ton profil est retenu : Invitation à une information collective Tests simples Entretien Ton objectif : apprendre un métier, développer tes compétences et acquérir une véritable expérience professionnelle tout en préparant ton Bac+2. Konecta Chalon-sur-Saône (71)Rejoins-nous pour construire ton expérience professionnelle !Konecta_recruteKonecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !