Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

Crédit Agricole d'Ille et Vilaine; Saint-Malo; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant (10€/j pris en 50%)

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

RTT

Job summary

Le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine propose une alternance d'une durée de 12 mois combinant formation et expérience professionnelle. En partenariat avec le CFA DIFCAM, vous préparerez un Bac+3 RNCP et réaliserez l'alternance au sein d'une agence du Groupe, avec démarrage en mars 2027.

Vous serez recruté en priorité dès Bac+2 et développez vos compétences en banque et assurance auprès d'une clientèle de particuliers, dans l'agence de Saint-Malo.

Qualifications

• Bac+2 exigé, motivation pour le conseil et la relation client.
• Intérêt pour banque et assurance, sens du service.
• Capacité à travailler en agence Saint-Malo et à distance.

Responsibilities

• Participer au développement de la relation client.
• Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires au quotidien.
• Identifier leurs besoins et les relayer à un conseiller.
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients.
• Contribuer à la satisfaction client.
• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité.
• Proposer des solutions adaptées et communiquer les délais.
• Enrichir les données clients et assurer le suivi des opérations.
• Gérer la relation client en mode digital et multicanal.

Skills

Relation client

Conseil client

Multicanal

Autonomie

Education

Bac +2

Job description

Rejoindre le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, c'est intégrer une banque mutualiste qui place l'humain, la proximité et l'utilité au coeur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3, diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine. Démarrage de la formation et de l'alternance en Mars 2027 Alors, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine ! Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien. Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Saint-Malo.

Vos missions :

• Participer au développement de la Relation Client
• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence
• Contribuer à la satisfaction client
• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
• Gérer la relation Client en mode digital et multicanal
• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
• Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux

Qualités recherchées :

• Dynamisme, autonomie et curiosité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Qualités d'écoute et esprit d'équipe
• Capacité d'initiative et sens du service client

Type de contrat : ALTERNANCE*

Rémunération et avantages :

• salaire fixe sur 13 mois
• rémunération variable collective garantie à 80%
• prime d'intéressement + abondement PEE
• tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l'employeur)
• L'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important :38H sur 4.5 jours,environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés
• Bien sûr, vous bénéficiez aussi d'une mutuelle avantageuse et d'une prévoyance.

Vous pourrez compter sur vos collègues... et ils pourront compter sur vous.

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l'espace dédié :