Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

CA Illeetvilaine; Rennes; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe sur 13 mois

Rémunération variable collective 80%

Prime d’intéressement + abondement PEE

Tickets restaurant (10€/jour, 50% pris

Mutuelle et prévoyance

Tarifs préférentiels sur produits banc

Job summary

Le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine recherche un alternant titulaire d’un Bac+2 souhaitant préparer un Bac+3 Banque-Assurance en alternance au sein d’une agence en Ille-et-Vilaine, sur le territoire de Rennes.

La formation dure 418 heures sur 12 mois, alternant présence en agence et regroupements, avec une rémunération fixe sur 13 mois et une part variable collective garantie à 80%. Rejoignez une équipe dédiée au service client et au développement commercial.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2, appétence pour la relation client et le commercial.
• Vous préparez un diplôme BAC+3 Banque-Assurance en alternance.

Responsibilities

• Participer au développement de la Relation Client et faciliter les opérations bancaires quotidiennes.
• Identifier les besoins et projets des clients et les relayer auprès d’un conseiller.
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l’agence.
• Gérer la relation client en mode digital et multicanal, accueil physique et à distance, utilisation des outils digitaux.

Skills

Relation client

Conseil client

Autonomie

Esprit d'équipe

Sens du service

Curiosité

Education

Bac+2

Job description

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3, diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Démarrage de la formation et de l'alternance en Mars 2027

Ainsi, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Rennes.

Vos missions :

Participer au développement de la Relation Client :

• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client:

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
• Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée de la formation :

• 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac+2, avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un diplôme BAC+3 en Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.

Qualités recherchées :

• Dynamisme, autonomie et curiosité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Qualités d'écoute et esprit d'équipe
• Capacité d'initiative et sens du service client

Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.

Type de contrat : ALTERNANCE

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Rémunération et avantages :

• salaire fixe sur 13 mois
• rémunération variable collective garantie à 80%
• prime d’intéressement + abondement PEE
• tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)

L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :

• 38H sur 4.5 jours,
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.

Vous profitez égalementde tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf