Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

Crédit Agricole d'Ille et Vilaine; Fougères; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

13 mois de salaire

Intéressement et abondement PEE

Résumé du poste

Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine recherche des candidat.es titulaires d'un Bac +2 motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins. Le poste propose une alternance de 12 mois en agence, avec démarrage en mars 2027, afin de préparer un Bac +3 Banque-Assurance tout en développant les compétences bancaires et assurance.

Lors de cette alternance, vous participez à l'accueil et au développement de la relation client, traitez les demandes et proposez des solutions adaptées,

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2, motivé par le conseil et la relation client.
• Souhaite préparer un diplôme Bac+3 Banque-Assurance en alternance.
• Intérêt pour le secteur banque/assurance et le travail en agence.

Responsabilités

• Participer au développement de la Relation Client en accompagnant les clients dans leurs opérations.
• Identifier les besoins et projets et les relayer à un conseiller.
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence.
• Gérer la relation client en mode digital et multicanal et développer l'autonomie des clients via les outils digitaux.

Connaissances

Relation client

Conseil clientèle

Commercial

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Initiative

Formation

Bac+2

Préparation Bac+3 Banque-Assurance

Description du poste

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3, diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Démarrage de la formation et de l'alternance en Mars 2027

Alors, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Fougères.

Vos missions :

Participer au développement de la Relation Client :

- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien

- Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié

- Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client:

- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité

- Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter

- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

- Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients

- Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée de la formation :

- 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2, avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un diplôme Bac +3 en Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.

Qualités recherchées :

• Dynamisme, autonomie et curiosité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Qualités d'écoute et esprit d'équipe
• Capacité d'initiative et sens du service client

Type de contrat : ALTERNANCE

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & carrière

• Un parcours d'intégration complet
• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance...)
• De nombreuses perspectives d'évolution
• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c'est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues... et ils pourront compter sur vous.

Rémunération et avantages :

- salaire fixe sur 13 mois

- rémunération variable collective garantie à 80%

- prime d'intéressement + abondement PEE

- tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l'employeur)

L'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important :

• 38H sur 4.5 jours,
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d'une mutuelle avantageuse et d'une prévoyance.

Vous profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain :

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l'espace dédié :