Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

Crédit Agricole d'Ille et Vilaine; Saint-Grégoire; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

Job summary

Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine propose une alternance de 12 mois pour préparer un Bac +3 en Banque-Assurance, en collaboration avec le CFA DIFCAM. Début Mars 2027, poste au sein d'une agence du département Ille-et-Vilaine, Saint-Grégoire/Pacé.

Profil recherché: Bac +2, passionné par le conseil et la relation client, prêt à développer ses compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 et motivé par la relation client.
• Souhaite préparer un Bac +3 en Banque et Assurance en alternance.
• Formation RNCP reconnue et orientation vers le métier bancaire.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes.
• Identifier les besoins et projets et les orienter vers un conseiller.
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients dans l'agence.
• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité.
• Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter.
• Enrichir les données clients et assurer le suivi des opérations.

Skills

Relation client

Conseil

Satisfaction client

Autonomie

Esprit d'équipe

Sens du service

Education

Bac +2

RNCP Bac +3 Banque-Assurance

Job description

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3, diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Démarrage de la formation et de l'alternance en Mars 2027

Alors, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Saint-Grégoire/Pacé.

Vos missions :

Participer au développement de la Relation Client :

- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien

- Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié

- Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client:

- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité

- Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter

- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

- Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients

- Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée de la formation :

- 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2, avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un diplôme Bac +3 en Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.

Qualités recherchées :

• Dynamisme, autonomie et curiosité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Qualités d'écoute et esprit d'équipe
• Capacité d'initiative et sens du service client

Type de contrat : ALTERNANCE

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & carrière

• Un parcours d'intégration complet
• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance...)
• De nombreuses perspectives d'évolution
• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c'est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues... et ils pourront compter sur vous.

Rémunération et avantages :

- salaire fixe sur 13 mois

- rémunération variable collective garantie à 80%

- prime d'intéressement + abondement PEE

- tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l'employeur)

L'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important :

• 38H sur 4.5 jours,
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d'une mutuelle avantageuse et d'une prévoyance.

Vous profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l'espace dédié :