Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

CA Illeetvilaine; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois

Rémunération variable garantie à 80%

Prime d’intéressement + abondement PEE

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

RTT et congés

Résumé du poste

Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine recrute en alternance pour préparer un Bac+3 Banque-Assurance sur 12 mois dans l'une de ses agences situées à Saint-Grégoire/Pacé. Le candidat titulaire d'un Bac+2, axé relation client et commerce, évoluera dans un cadre formateur et intégrera une équipe dédiée à la relation client.

Vous démarrez en Mars 2027, avec une rémunération attractive et des avantages (13 mois de salaire fixe, variable collectif à 80%, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance).

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2, avec appétence pour la relation client et le commerce.
• Motivation pour le conseil et la satisfaction des besoins quotidiens.
• Intérêt pour les métiers de la banque et l'assurance.
• Bonne communication et sens du service client.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes.
• Identifier leurs besoins et les relayer auprès d'un conseiller.
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients dans l'agence.
• Accompagner l'accueil et le parcours multicanal des clients.
• Participer à la formation et à l'utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Relation client

Commercial

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2

BAC+3 Banque-Assurance

Description du poste

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3, diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Démarrage de la formation et de l'alternance en Mars 2027

Alors, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Saint-Grégoire/Pacé.

Vos missions :

Participer au développement de la Relation Client :

• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client:

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
• Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée de la formation :

• 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac+2, avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un diplôme BAC+3 en Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.

Qualités recherchées :

• Dynamisme, autonomie et curiosité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Qualités d'écoute et esprit d'équipe
• Capacité d'initiative et sens du service client

Type de contrat :

ALTERNANCE

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & carrière

• Un parcours d’intégration complet
• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance…)
• De nombreuses perspectives d’évolution
• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.

Rémunération et avantages :

• salaire fixe sur 13 mois
• rémunération variable collective garantie à 80%
• prime d’intéressement + abondement PEE
• tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)
• 38H sur 4.5 jours,
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.

Vous profitez égalementde tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf