Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine; Vitré; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe sur 13 mois

Rémunération variable collective 80%

Prime d’intéressement + abondement PEE

Tickets restaurant

Job summary

Le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine recrute en alternance un Bac+2 pour préparer un Bac+3 en Banque-Assurance sur 12 mois, en agence du Territoire de Vitré.

Vous accompagnerez les clients, développerez la relation et utiliserez les outils digitaux; formation en CFA DIFCAM et alternance dans l’agence locale.

Rémunération fixe sur 13 mois, variable collectif à 80%, avantages et perspectives d’évolution sont proposés.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2, vous préparez un diplôme BAC+3 en Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou reconversion professionnelle.
• Appétence pour la relation client et le commercial, souhaitant évoluer dans le secteur bancaire et assurance.
• Formation de 12 mois en alternance dans une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, démarrages Mars 2027.

Responsibilities

• Participer au développement de la Relation Client : accompagner les clients dans leurs opérations bancaires et identifier leurs besoins.
• Contribuer à la Satisfaction Client : traiter les demandes avec proactivité, proposer des solutions et assurer le suivi.
• Gérer la relation Client en mode digital et multicanal : accueil physique et à distance, promotion des outils digitaux.

Skills

Relation client

Conseil client

Vente

Organisation

Education

Bac+2

Job description

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3, diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Démarrage de la formation et de l'alternance en Mars 2027

Alors, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Vitré.

Vos Missions

Participer au développement de la Relation Client :

• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à La Satisfaction Client

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
• Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée De La Formation

• 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac+2, avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un diplôme BAC+3 en Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.

Qualités Recherchées

• Dynamisme, autonomie et curiosité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Qualités d'écoute et esprit d'équipe
• Capacité d'initiative et sens du service client

Type de contrat : ALTERNANCE

• Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & carrière

• Un parcours d’intégration complet
• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance…)
• De nombreuses perspectives d’évolution
• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.

Rémunération Et Avantages

• salaire fixe sur 13 mois
• rémunération variable collective garantie à 80%
• prime d’intéressement + abondement PEE
• tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)

L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :

• 38H sur 4.5 jours,
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.

Vous profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf

Le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine est le premier réseau bancaire du département avec 119 agences au service de plus de 534 267 clients, sur l’ensemble des marchés économiques : particuliers, professionnels, exploitants agricoles, entreprises, associations et collectivités locales.

Entreprise à mission, animée par des valeurs mutualistes de proximité, de responsabilité et de solidarité depuis plus de 120 ans, le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, de par l’action de ses 464 administrateurs et ses 1 739 salariés, accompagne activement les projets structurants pour l’avenir du département.

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !