Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

CA Illeetvilaine; Saint-Malo; Presencial; EUR 12.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire fixe sur 13 mois

Rémunération variable garantie à 80%

Prime d’intéressement + abondement PEE

Tickets restaurant

Descripción de la vacante

Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine recrute en alternance un titulaire d’un Bac+2 motivé par le conseil et la relation client, pour préparer un Bac+3 Banque-Assurance en 12 mois au sein d'une agence du département Ille-et-Vilaine, à Saint-Malo.

Durant la formation, vous accompagnerez les clients dans leurs opérations, identifierez leurs besoins et contribuerez à la conquête de nouveaux clients, tout en découvrant les outils digitaux et les procédures internes.

Formación

• Titulaire d'un Bac+2 avec appétence pour la relation client et le conseil
• Souhaite préparer un diplôme Bac+3 Banque-Assurance en alternance
• Dynamisme, autonomie et sens du service client exigés

Responsabilidades

• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires quotidiennes
• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence
• Gérer l'accueil et accompagner les clients à distance via les outils digitaux

Conocimientos

Relation client

Conseil client

Commercial

Autonomie

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Educación

Bac+2 en banque/assurance

Bac+3 Banque-Assurance (RNCP)

Descripción del empleo

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole)

Nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3, diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Démarrage de la formation et de l'alternance en Mars 2027

Alors, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Saint-Malo.

Vos missions :

• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Participer au développement de la Relation Client :

• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
• Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client:

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
• Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée de la formation :

• 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac+2, avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un diplôme BAC+3 en Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.

Qualités recherchées :

• Dynamisme, autonomie et curiosité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Qualités d'écoute et esprit d'équipe
• Capacité d'initiative et sens du service client

Type de contrat : ALTERNANCE

Ici, chacun compte !

Développement & carrière

• Un parcours d’intégration complet
• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance…)
• De nombreuses perspectives d’évolution
• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.

Rémunération et avantages :

• salaire fixe sur 13 mois
• rémunération variable collective garantie à 80%
• prime d’intéressement + abondement PEE
• tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)

L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :

• 38H sur 4.5 jours,
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.

Vous profitez égalementde tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf