Alternance Chargé(e) relation clientèle - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) basé(e) à Paris (75006) pour assurer l'accueil des assurés et la gestion des dossiers administratifs. Vous enregistrerez les encaissements, traiterez les demandes par mail, gérerez les appels et accompagnerez les clients dans leurs démarches de modification de contrats et paiements.

Profil idéal: organisation, rigueur, bon relationnel et écoute, esprit d'équipe, et capacité à appliquer des procédures précises.

Qualifications

• Organisation et rigueur dans la gestion administrative.
• Bon relationnel et écoute active avec les assurés et interlocuteurs.
• Capacité à suivre des procédures précises et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer et enregistrer les encaissements (chèques) de la FNC.
• Traiter les demandes reçues dans la boite mail de la FNC.
• Gérer les appels téléphoniques reçus.
• Accueillir les assurés se présentant au siège.
• Renseigner et accompagner les assurés dans leurs demandes (contrats, paiements, remboursements).
• Participer aux demandes du SRC pour la MSM.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Écoute active

Bon relationnel

Respect des procédures

Travail en équipe

Accueillir clients

Formation

BAC+2 à BAC+5

Description du poste

Vos missions pour le poste:

• Gérer et enregistrer les encaissements (chèques) de la FNC ;
• Traiter les demandes reçues dans la boite mail de la FNC ;
• Gérer les appels téléphoniques reçus ;
• Accueillir les assurés se présentant au siège ;
• Renseigner, informer, accompagner les assurés dans leur demande de modification de contrats, de paiements des cotisations ou de remboursements de prestations ;
• Participer aux demandes reçues par le SRC pour la MSM.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion administrative.
• Vous avez un bon relationnel et faites preuve d’écoute.
• Vous savez appliquer des procédures et respecter des consignes précises.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise pour accompagner et renseigner les clients dans leurs démarches.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75006) dès que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.