GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENT - H/F

CNP Assurances Protection Sociale; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

RTT

Heures variables

Télétravail

Résumé du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un(e) chargé(e) de gestion en CDD à Paris. Vous réalisez le traitement des contrats, procédez aux remboursements et mettez à jour les fichiers clients.

Le poste prévoit un travail en clientèle avec une organisation du site et peut inclure 1 à 4 jours de télétravail selon le poste. Vous bénéficiez d’un salaire fixe de 26 000 € brut annuels et d’avantages tels que tickets restaurant et RTT.

Qualifications

• Bac/Bac+2 idéal dans un domaine administratif ou assurance santé.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques.
• Premier expérience souhaitée mais état d’esprit d’apprendre prime.

Responsabilités

• Réaliser les opérations de gestion des contrats et le remboursement des prestations.
• Mettre à jour les fichiers clients et suivre les dossiers en cours.
• Contrôler l’exactitude des données et assurer le suivi qualité du parcours client.

Connaissances

Rigueur et organisation

Aisance bureautique

Formation

BAC/BAC+2

Outils

Suite Office

Description du poste

A propos de nous

Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un acteur de référence en santé et prévoyance. Grâce à l’engagement de 1400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien‑être et de la santé de tous. Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail. Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l’autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon le poste et l’organisation du site où vous travaillerez. La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100.

Activités principales

Réalise des opérations de gestion des contrats

• Effectue le traitement des dossiers en cours
• Procède à la mise à jour des fichiers clients
• Réalise le remboursement des prestations

Traite les réclamations simples des clients et/ou PS

• Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées

Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours

• Vérifie la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
• Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
• Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine

Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client

• Contribue à la qualité du parcours client
• Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
• Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande
• Est garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

A PROPOS DE VOUS

Idéalement diplômé(e) d'un BAC/BAC+2, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.

Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts!

Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat : CDD du 30 novembre 2026 au 04 juin 2027

Horaires : du lundi au vendredi en journée

Salaire fixe : 26 000 K€ brut annuel

Lieu de travail : Paris

Avantages : Tickets Restaurant, RTT, Heures variables, Télétravail...

Mots clés : #santé, #prévoyance, #gestion, # Paris

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.