Alternance Chargé(e) relation clientèle (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation financée à 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de relation clients et administratif pour le siège de Paris (75006). Vous gérez et enregistrez les encaissements, traitez les demandes par mail et les appels, et accueillez les assurés dans le cadre de leurs démarches. Idéalement Bac+2 à Bac+5, vous savez appliquer des procédures et travailler en équipe.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise; rémunération selon le niveau d'études et l'âge. Poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Maîtrise des procédures administratives et de la gestion courante.
• Bonne gestion des échanges écrits et oraux avec les assurés.
• Capacité à respecter les consignes et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer et enregistrer les encaissements (chèques) de la FNC.
• Traiter les demandes reçues dans la boite mail de la FNC.
• Gérer les appels téléphoniques reçus.
• Accueillir les assurés se présentant au siège.
• Renseigner, informer, accompagner les assurés dans leurs démarches (modifications de contrats, paiements, remboursements).
• Participer aux demandes reçues par le SRC pour la MSM.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Écoute active

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Vos missions pour le poste:

• Gérer et enregistrer les encaissements (chèques) de la FNC ;
• Traiter les demandes reçues dans la boite mail de la FNC ;
• Gérer les appels téléphoniques reçus ;
• Accueillir les assurés se présentant au siège ;
• Renseigner, informer, accompagner les assurés dans leur demande de modification de contrats, de paiements des cotisations ou de remboursements de prestations ;
• Participer aux demandes reçues par le SRC pour la MSM.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion administrative.
• Vous avez un bon relationnel et faites preuve d’écoute.
• Vous savez appliquer des procédures et respecter des consignes précises.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise pour accompagner et renseigner les clients dans leurs démarches.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75006) dès que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.