Alternance Chargé(e) relation clientèle - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des associations à but non lucratif et des fondations intervenant dans les domaines de la protection sociale, de l’action sociale ainsi que du secteur sanitaire et médico-social. Un(e) Chargé(e) relation clientèle est à Pour postuler: basé à Paris (75006).

Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Qualifications

• Organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion administrative.
• Bon relationnel et écoute.
• Savoir appliquer des procédures et respecter des consignes précises.
• Apprécie le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
• À l’aise pour accompagner et renseigner les clients dans leurs démarches.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Responsabilités

• Gérer et enregistrer les encaissements (chèques) de la FNC.
• Traiter les demandes reçues dans la boite mail de la FNC.
• Gérer les appels téléphoniques reçus.
• accueillir les assurés se présentant au siège.
• Renseigner et accompagner les assurés dans leur demande de modification de contrats, de paiements ou de remboursements.
• Participer aux demandes reçues par le SRC pour la MSM.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion administrative

Bon relationnel

Écoute

Travail en équipe

Accompagnement client

Formation

Bac+2 à Bac+5 formation validée ou en cours

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des associations à but non lucratif et des fondations intervenant dans les domaines de la protection sociale, de l’action sociale ainsi que du secteur sanitaire et médico-social., un.e Chargé(e) relation clientèle, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Vos missions pour le poste:

• Gérer et enregistrer les encaissements (chèques) de la FNC ;
• Traiter les demandes reçues dans la boite mail de la FNC ;
• Gérer les appels téléphoniques reçus ;
• Accueillir les assurés se présentant au siège ;
• Renseigner, informer, accompagner les assurés dans leur demande de modification de contrats, de paiements des cotisations ou de remboursements de prestations ;
• Participer aux demandes reçues par le SRC pour la MSM.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion administrative.
• Vous avez un bon relationnel et faites preuve d’écoute.
• Vous savez appliquer des procédures et respecter des consignes précises.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise pour accompagner et renseigner les clients dans leurs démarches.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75006) dès que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.