Alternance - Chargé(e) de relation client

Mlj73; Chambéry; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois

30 jours de CP par an

Aide à l'emménagement

100% du titre d'abonnement pris en charge

Résumé du poste

Mlj73 à Chambéry recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour un poste en alternance. Vous collaborerez avec votre tuteur pour renforcer la satisfaction des clients et les accompagnerez dans leur parcours.

Vos missions incluent la gestion des demandes clients sur différents canaux et le traitement de dossiers en Back Office. Ce poste est ouvert aux débutants et nécessite un diplôme de niveau BAC +2 en relation clientèle.

Des avantages tels qu'une prime d'intéressement et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois sont proposés.

Qualifications

• Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Rigoureux dans votre travail.

Responsabilités

• Accompagner le client tout au long de son parcours.
• Prendre en charge les demandes clients en Front Office.
• Traiter les demandes en Back Office selon le planning.

Connaissances

Dynamique

Écoute

Rigueur

Relation client

Outils bureautiques

Formation

BAC +2 NDRC en relation clientèle

Description du poste

Alternance - Chargé(e) de relation client

NUMÉRO DE L'OFFRE: ALT_M1
La Mission Locale recherche pour unpartenaire, un(e) chargé(e) de relation client.

LIEU : Chambéry

• Début de contrat : 01/09/2026

Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.

Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours.

Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.

En fonction de vos compétences et de l’organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).

Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien.

• Débutants acceptés

Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle.

Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l’accompagnement.

Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

• Prime d'intéressement
• Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (sekon les métiers et sous validation de votre futur manager)
• 30 jours de CP par ans et 5 jours de congés supplémentaires pour révision
• Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
• 100% de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge