Alternance : Chargé/Chargée de clientèle - H/F

ESICAD Toulouse; Toulouse; Sur place; EUR 8 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

ESICAD Toulouse recrute un(e) alternant(e) en NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) pour un poste de Chargé de Clientèle à Toulouse. Vous partirez sur un contrat d’apprentissage pour suivre une formation BTS NDRC tout en acquérant une expérience professionnelle.

Les missions incluent la gestion des appels et mails entrants, la vente physique et à distance, l’accueil des clients à l’entrepôt et le travail administratif.

Qualifications

• Diplôme/BAC requis ou en cours d’obtention.
• Alternance: formation + expérience professionnelle.
• Capacité à gérer appels, mails et ventes.

Responsabilités

• Gestion des appels et mails entrants concernant les suivis de commande, les livraisons, le renseignement des produits et la disponibilité des articles.
• Réalisation de vente physique et à distance.
• L'accueil physique des clients qui récupèrent leur commande à l'entrepôt.
• La saisie des étiquettes transports sur les logiciels de nos transporteurs.
• La gestion des tâches administratives et de Back-Office.

Connaissances

Sens de la satisfaction client

Aisance relationnelle

Relation client

Diplomatie

Rigueur

Communication orale et écrite

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Référence : BTSNDRCTLSE0624
Etablissement : Toulouse
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Chargé de Clientèle
Type de contrat : Alternance
Secteur : Commerce
Localisation : Toulouse , Toulouse 31000 France
ESICAD Toulouse recrute pour le compte d’une entreprise partenaire, un/e alternant/e en NDRC pour un poste de Chargé.e de Clientèle.
L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle !
Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et préparer un BTS NDRC. Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école.

Missions

• Gestion des appels et mails entrants concernant les suivis de commande, les livraisons, le renseignement des produits et la disponibilité des articles…
• Réalisation de vente physique et à distance
• L'accueil physique des clients qui récupèrent leur commande à l'entrepôt
• La saisie des étiquettes transports sur les logiciels de nos transporteurs
• La gestion des tâches administratives et de Back-Office

La liste ci-dessus n'est pas exhaustive et peut s'élargir en fonction de votre profil et de vos appétences.

Profil

• Sens de la satisfaction client
• Aisance relationnelle
• Relation client
• Diplomatie
• Rigueur
• A l’aise dans la communication orale et écrite

Modalités

• Conditions d’admission:sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation
• Type de contrat : Contrat d’apprentissage
• Durée : 12 mois ou 24 mois
• Niveau: BAC validé ou en cours d’obtention
• Lieu : Toulouse
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales