Alternance - Chargé(e) de gestion clients et d’accueil (H/F)

galileo; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

ESG Tourisme, basé à Paris, recherche une alternance Chargé(e) de gestion clients et d'accueil pour préparer des formations reconnues par l'État (Niv 5-7). Vous accompagnerez les randonneurs, assurerez le service après-vente et participerez à l’administration des ventes en boutique en ligne.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), aimez le travail en équipe et le contact client; formation Pack Office et connaissance Cegid souhaitables. Poste basé à Paris 13e, déplacements ponctuels possibles.

Qualifications

• Relation client et sens du service requis.
• Bonne expression écrite et organisation élémentaire.
• Goût pour les process administratifs et commerciaux.
• Intérêt pour le secteur randonnée et sports de nature.
• Équipe et curiosité pour apprendre.

Responsibilities

• Renseigner et accompagner les randonneurs par mail, téléphone ou accueil physique.
• Garantir un service après-vente de qualité selon les procédures.
• Participer à l'administration des ventes de la boutique en ligne (création d'articles, suivi des stocks, abonnements, facturation).
• Participer à la tenue des rayons et à la mise en avant des produits, et à l’affichage.
• Suivre les transporteurs, la facturation et les assurances; tenir la caisse et relier à la comptabilité.
• Participer ponctuellement à des salons et événements.

Skills

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Pack Office

Bonne expression écrite

Connaissance Cegid

Tools

Cegid

Job description

L'ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l'enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaboratrice , un(e) alternant(e) Chargé(e) de gestion clients et d'accueil pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 ( BTS, Licence, Mastère ).

Missions

Vos principales missions seront :

• Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par mail, téléphone ou en accueil physique .
• Garantir un service après-vente de qualité dans le respect des procédures en place.
• Participer à l'administration des ventes de la boutique en ligne :
• création d'articles ;
• suivi des stocks ;
• suivi des abonnements ;
• facturation.
• Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits.
• Mettre en place et actualiser les affichages.
• Participer au suivi des processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances .
• Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.
• Participer ponctuellement à des salons et événements .

Profil

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous appréciez la relation client et avez le sens du service.
• Vous disposez d'une bonne expression écrite.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les processus administratifs et commerciaux.
• Vous avez un intérêt pour le secteur de la randonnée et des sports de nature .
• Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d'apprendre.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez le Pack Office .
• La connaissance du logiciel Cegid serait un plus.
• Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée.

Poste basé à Paris 13ème , avec possibilité de déplacements ponctuels en région.

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Frais de formation pris en charge à 100 % par l'entreprise.

Prochaine rentrée : septembre / octobre