Alternance – Chargé(e) de gestion clients et d’accueil (H/F)

Galileo Global Education; Paris; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation prise en charge à 100%

Resumo da oferta

Galileo Global Education à Paris recrute un(e) alternant(e) orienté(e) relation client pour renseigner et accompagner les randonneurs par mail, téléphone ou accueil, tout en assurant le service après-vente selon les procédures.

Vous participez à l’administration des ventes de la boutique en ligne (création d’articles, suivi des stocks et des abonnements, facturation) et veillez à la tenue des rayons et à l’affichage des produits.

Qualificações

• Bonne relation client et sens du service.
• Bonne expression écrite et organisation.
• Rigoureux(se) et à l’aise avec les processus administratifs et commerciaux.
• Intérêt pour la randonnée et les sports de nature.
• Curiosité, motivation et envie d’apprendre.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer.
• Connaissance de Pack Office et Cegid souhaitée.
• Première expérience dans la prise en charge des clients appréciée.

Responsabilidades

• Renseigner et accompagner les randonneurs par mail, téléphone ou accueil.
• Garantir un service après-vente de qualité selon les procédures.
• Participer à l’administration des ventes de la boutique en ligne (création d’articles, suivi des stocks, abonnements, facturation).
• Contribuer à la tenue des rayons et à l’affichage des produits.
• Mettre en place et actualiser les affichages.
• Suivre les processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances.
• Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.
• Participer ponctuellement à des salons et événements.

Conhecimentos

Relation client

Expression écrite

Organisation

Rigueur

Pack Office

Cegid

Travail en équipe

Curiosité

Motivation

Expérience client

Ferramentas

Cegid

Pack Office

Descrição da oferta de emprego

Missions

• Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par mail, téléphone ou en accueil physique.
• Garantir un service après-vente de qualité dans le respect des procédures en place.
• Participer à l’administration des ventes de la boutique en ligne : création d’articles ; suivi des stocks ; suivi des abonnements ; facturation.
• Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits.
• Mettre en place et actualiser les affichages.
• Participer au suivi des processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances.
• Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.
• Participer ponctuellement à des salons et événements.

Profil

• Vous appréciez la relation client et avez le sens du service.
• Vous disposez d’une bonne expression écrite.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les processus administratifs et commerciaux.
• Vous avez un intérêt pour le secteur de la randonnée et des sports de nature.
• Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d’apprendre.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez le Pack Office.
• La connaissance du logiciel Cegid serait un plus.
• Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée.

Poste basé à Paris 13ème, avec possibilité de déplacements ponctuels en région.

Rémunération & Formation

• Rémunération selon niveau d’études + âge.
• Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.

Prochaine rentrée : septembre / octobre

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