Réceptionniste en Alternance (H/F)

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Rémunération selon profil

Résumé du poste

Galileo Global Education recrute pour ESG Tourisme, établissement du groupe, un Réceptionniste en alternance préparant un BTS Tourisme. Vous intégrerez l’espace « Le Cercle » et assuré l’accueil et la qualité de l’expérience client.

Profil recherché : sens de l’accueil, écoute, polyvalence et capacité à travailler en horaires décalés; anglais souhaité, italien apprécié; formation 100% prise en charge par l’entreprise et rentrée prochaine en septembre/octobre.

Qualifications

• Passion pour la relation client et sens de l’accueil.
• Bonne aisance relationnelle et contact avec une clientèle variée.
• Polyvalence, curiosité et proposition.
• Adaptabilité et gestion des imprévus.
• Maîtrise de l’anglais; l’italien est un plus.
• Inscrit(e) en BTS Tourisme avec rythme alternance compatible.
• Disponible pour travailler les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir les clients de leur arrivée à leur départ.
• Répondre aux demandes et assurer leur satisfaction.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir les services de l’aparthotel et les animations locales.
• Présenter les offres du programme de fidélité.
• Réaliser les opérations de front office : check-in, check-out, facturation et encaissements.

Connaissances

Relation clientèle

Accueil chaleureux

Écoute active

Anglais courant

Italien souhaité

Formation

BTS Tourisme

Alternance

Description du poste

L’ESG Tourisme, est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son entreprise collaboratrice, un(e) Réceptionniste en alternance pour préparer un BTS Tourisme, formation diplômante reconnue par l’État de niveau 5. Missions : En tant que Réceptionniste en alternance, vous intégrez l’équipe d’accueil de l’espace « Le Cercle » et participez à garantir une expérience client fluide, humaine et de qualité.

Vos principales missions seront :

• Accueillir les clients de leur arrivée à leur départ.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir les services de l’aparthotel et les animations locales.
• Présenter les offres du programme de fidélité.
• Réaliser les opérations de front office : check-in, check-out, facturation et encaissements.

Profil :

• Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez le sens de l’accueil.
• Vous êtes à l’écoute, souriant(e) et aimez le contact avec une clientèle variée.
• Vous êtes polyvalent(e), curieux(se) et force de proposition.
• Vous savez vous adapter et gérer les imprévus avec calme.
• Vous êtes à l’aise en anglais ; la maîtrise de l’italien serait un véritable plus.
• Vous êtes inscrit(e) en BTS Tourisme avec un rythme d’alternance compatible.
• Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, notamment les week-ends et jours fériés.

Lieu :

Poste basé à Paris XV – Porte de Versailles.

Rémunération :

Rémunération selon niveau d’études + âge.

• Frais de formation pris en charge à 100% par l’entreprise.

Prochaine rentrée : septembre / octobre

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