Alternance Chargé(e) CRM (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD, basé à Paris, recherche un alternant au sein de la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce. Sous la Coordinatrice CRM, vous participez au développement et à l’animation des campagnes CRM de l’enseigne et assurez la mise en place opérationnelle des actions omnicanales.

Vous suivez et analysez les performances des campagnes, rédigez des rapports et proposals d’amélioration, concevez des parcours clients (triggers) et coordonnez leur déploiement avec l’équipe créative.

Qualifications

• Connaître et comprendre le vocabulaire technique des métiers du CRM.
• Bonnes capacités d'analyse et aisance avec les chiffres.
• Connaissance des KPI CRM et reporting.
• Maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Assurer la mise en place opérationnelle des campagnes CRM omnicanales.
• Coordonner les actions marketing destinées aux magasins.
• Rédiger les notes d'information à destination des équipes commerciales.
• Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels et analyser les performances.
• Concevoir des parcours clients (triggers) et piloter leur mise en place avec l'équipe créative.
• Effectuer une veille concurrentielle et concevoir un plan de test pour optimiser les performances.

Connaissances

Bonnes capacités d'analyse

Maîtrise d'Excel

Connaissance KPI CRM

Esprit d'équipe

Réactivité et proactivité

Capacité de synthèse

Formation

Bac+2 à Bac+5 en marketing/CRM ou équivalent

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce de l'enseigne et sous la Coordinatrice CRM, l'alternant(e) participe au développement et à l'animation des campagnes CRM de l'enseigne.

Participer à la mise en œuvre des campagnes CRM omnicanales :

• Assurer la mise en place opérationnelle des campagnes
• Coordonner les actions marketing destinées aux magasins
• Rédiger les notes d'information à destination des équipes commerciales
• Effectuer une veille concurrentielle
• Concevoir un plan de test pour optimiser les performances

Suivre et analyser les performances des campagnes :

• Suivre les KPI, analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
  
• Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels
• Contribuer à l'optimisation des futures actions

Participer à la mise en place du programme relationnel :

• Concevoir les parcours clients (triggers)
• Piloter la mise en place des triggers avec l'équipe créative
• Réaliser les reportings de performance du programme

Savoirs et Savoir-Faire :

• Connaître et comprendre le vocabulaire technique utilisé dans les métiers du CRM
• Avoir de bonnes capacités d'analyse
• Être à l'aise avec les chiffres
• Connaitre les KPI's CRM
  
• Maîtriser le pack office (notamment Excel
  

Savoir-Etre :

• Travail en équipe
  
• Réactivité et proactivité
  
• Organisation et Respect des délais
  
• Être force de proposition
  
• Avoir le sens de la communication
  
• Être autonome

Poste basé à Paris

Démarrage en septembre 2026

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)