Alternance – BTS Tourisme (H/F)

Galileo Global Education; Bordeaux; Sur place; EUR 8 000 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche pour ESARC, en collaboration avec le Novotel Bordeaux Lac, un alternant en BTS Tourisme (H/F) à Bordeaux. Vous rejoignez les équipes Commerciale et Réception et contribuerez à l’organisation et au suivi des événements et séjours groupes B2B.

Vous devez préparer le BTS Tourisme en alternance et posséder une première expérience en réception hôtelière. Vous ferez preuve d’accueil, de sens du service, et d’aisance relationnelle, avec une bonne maîtrise des outils

Qualifications

• Préparer un BTS Tourisme en alternance et disposer d’une première expérience en réception hôtelière.
• Maîtrise des techniques d’accueil et de relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et organisationnels.

Responsabilités

• Qualifier les demandes clients (appels, mails, visites)
• Créer et suivre les offres commerciales
• Participer à la négociation et à la conclusion des contrats
• Gérer les réservations et les rooming-lists
• Accueillir les groupes lors des événements
• Suivre la facturation et les règlements
• Participer à la fidélisation des clients professionnels
• Assurer le suivi administratif des groupes hébergés

Connaissances

Accueil client

Relation client

Commercial

Administratif

Informatique

Organisation

Anglais pro

Formation

BTS Tourisme (alternance)

Outils

Logiciels hôtellerie

Description du poste

L’école ESARC, spécialisée dans les formations professionnalisantes et en alternance, recherche pour son entreprise collaboratrice, le Novotel Bordeaux Lac, un(e) alternant(e) en BTS Tourisme (H/F).

Situé à Bordeaux, le Novotel Bordeaux Lac est un établissement hôtelier de 175 chambres disposant de 12 salles de réunion, d’un bar‑restaurant avec terrasse et accueillant tout au long de l’année une clientèle professionnelle et touristique. L’activité de l’établissement est notamment rythmée par les événements sportifs, musicaux, conventions et grands événements bordelais.

Missions

Rattaché(e) aux équipes Commerciale & Réception, vous serez chargé(e) de participer à l’organisation et au suivi des événements et séjours de groupes B2B :

• Qualifier les demandes clients (appels, mails, visites)
• Créer et assurer le suivi des offres commerciales
• Participer à la négociation et à la conclusion des contrats
• Gérer les réservations et les rooming‑lists
• Accueillir les groupes lors des événements
• Assurer le suivi de la facturation et des règlements
• Participer à la fidélisation des clients professionnels
• Assurer le suivi administratif des groupes hébergés

Profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) souhaitant préparer un BTS Tourisme en alternance et disposant impérativement d’une première expérience significative en réception hôtelière.

Compétences

• Maîtrise des techniques d’accueil et de relation client
• Bonnes capacités commerciales et administratives
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité à gérer plusieurs missions et priorités
• Sens de l’organisation et respect des délais
• Bonne communication orale et écrite
• Anglais professionnel apprécié

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et sens du service
• Organisation, rigueur et autonomie
• Dynamisme et aisance sur le terrain
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration
• Motivation et envie de progresser
• Capacité à prendre progressivement des responsabilités et à devenir référent(e) sur la gestion des groupes

Informations complémentaires

• Lieu de l’alternance : Bordeaux (33) – Novotel Bordeaux Lac
• Type de contrat : Apprentissage
• Formation : BTS Tourisme – ESARC
• Rémunération : Selon le profil et la réglementation en vigueur
• Rentrée : Septembre 2026

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