Agent de réservation en alternance à Bordeaux

Galileo Global Education; Bordeaux; On-site; EUR 8,928 - 13,392; Full time

Job summary

Galileo Global Education propose un contrat d'alternance à Bordeaux au sein de l'école de commerce ESG Luxe. Ce poste permet d'allier théorie académique et pratique professionnelle enrichissante dans le domaine de l'hôtellerie.

Les candidat(e)s doivent posséder une excellente présentation, être organisé(e)s et maîtriser le français et l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique!

Qualifications

• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Organisé(e) et proactif(ve), travail en équipe.
• Maîtrise parfaite du français et anglais courant.

Responsibilities

• Assurer la bonne gestion des réservations.
• Identifier les besoins et attentes clients.
• Expliquer les conditions de réservations.
• Développer et optimiser les ventes de chambres.
• Promouvoir les différents points de vente.
• Proposer le programme de fidélité.
• Assurer une bonne communication intra-services.

Skills

Relation client

Organisation

Anglais courant

Maîtrise des outils informatiques

Education

Bac+4

Tools

PMS OnQ

Job description

Description du poste

Contrat d’alternance basé à Bordeaux et au sein de l'école de commerce ESG Luxe Bordeaux, à pourvoir à compter de septembre. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Luxe Bordeaux et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste: Bordeaux. Localisation de l'école: Bordeaux. Secteur d'activité: Hôtellerie.

Missions

• Assurer la bonne gestion des réservations reçues via les différents canaux de distribution.
• Identifier rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate.
• Expliquer les conditions de réservations (garantie, conditions d’annulation…).
• Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l’hôte.
• Assurer la promotion des différents points de vente de l’établissement.
• Présenter et proposer le programme de fidélité.
• Travailler main dans main avec l’équipe commerciale et opérationnelle ainsi qu’avec notre RM, tout en assurant une bonne communication intra services (consignes, demandes clients…).

Qualifications requises

• Excellent présentation et sens du relationnel, sourire s’entend à travers le téléphone.
• Organisé(e), proactif(ve) et capable de travailler en parfaite synergie avec les équipes.
• Maîtrise parfaite du français et anglais couramment; une troisième langue serait appréciée.
• Envie de travailler pour un groupe jeune et dynamique.
• Maîtrise parfaite des outils informatiques et digitaux (PMS OnQ serait un plus).

Informations pratiques

• Lieu principal: Bordeaux.
• Permis de conduire: Non obligatoire.
• Type d'emploi: Alternance.
• Domaine d'activité: Hôtellerie.
• Niveau d'études: Bac+4.
• Niveau d'expérience: Débutant.
• Horaire: Temps plein.