Agent de réservation en Alternance (H/F)

Ggeedu; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Frais de formation pris en charge 100%

Job summary

ESG Tourisme, membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, recherche un Agent de réservation en alternance pour Paris. Vous gérerez les réservations par téléphone et e-mail, conseillerez les clients et participerez à l’optimisation du chiffre d’affaires.

Profil recherché : étudiant en Licence ou Mastère en management hôtelier, maîtrise du français et de l’anglais, connaissance d’Opera est un plus, et vous aimez le travail en équipe.

Qualifications

• Étudiant(e) en Licence ou Mastère en management hôtelier.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• La connaissance d’Opera serait un plus.
• Maîtrise des outils Pack Office.

Responsibilities

• Prendre et traiter les réservations par téléphone et par e-mail.
• Conseiller les clients et proposer des services adaptés pour optimiser l’occupation.
• Saisir les réservations dans le système, suivre les dossiers groupes et acomptes.
• Collaborer avec l’équipe Revenue Management et les autres services de l’hôtel.

Education

Licence ou Mastère en management hôtelier (ou école de commerce)

Tools

Opera

Pack Office

Job description

## Agent de réservation en Alternance (H/F)Bewerben: Not specified: Paris: Vollzeit: Heute ausgeschrieben: R-30191L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaborateur, un(e) **Agent de réservation en alternance** pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 (**BTS, Licence, Mastère**). **Missions :**Vos principales missions seront :* Prendre et traiter les **réservations reçues par téléphone**.* Établir une véritable relation commerciale avec les clients en restant à l’écoute de leurs besoins.* Renseigner et conseiller les clients et leur proposer des services adaptés.* Anticiper les besoins des clients afin de dépasser leurs attentes.* Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité des hôtels.* Participer à l’optimisation du **chiffre d’affaires** en proposant des ventes additionnelles.* Saisir les réservations dans le système de réservation.* Traiter et répondre aux **demandes des clients par e-mail**.* Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l’équipe **Revenue Management**.* Effectuer diverses opérations administratives liées aux réservations, notamment les réconciliations.* Assurer la gestion et le suivi des **dossiers groupes** : suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour des rooming lists, transmission des dossiers à la réception.* Diffuser les informations auprès de l’ensemble de l’équipe et des différents services de l’hôtel. **Profil :**Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :* Vous êtes étudiant(e) en **Licence ou Mastère**, idéalement en école de management hôtelier ou en école de commerce.* Vous êtes intéressé(e) par les métiers de l’**hôtellerie, de la réservation et de la relation client**.* Vous êtes à l’aise dans la relation commerciale et aimez conseiller les clients.* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.* Vous maîtrisez le **français et l’anglais**.* La maîtrise de l’**espagnol** serait un plus.* Vous maîtrisez les outils du **Pack Office**.* La connaissance du logiciel **Opera** serait un plus.* Vous êtes à l’écoute, dynamique et appréciez le travail en équipe. **Poste basé à Paris.**Rémunération selon niveau d’études + âge. Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? **Postulez dès maintenant !****Prochaine rentrée : septembre / octobre**