Alternance – Conseiller(ère) Clientèle Banque (H/F)

Galileo Global Education; Rennes; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Temps partiel

Résumé du poste

Galileo Global Education à Rennes recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle banque en contrat d’alternance. Vous participerez à l’accueil et au suivi des clients, tout en gérant les dossiers administratifs.

Le candidat idéal aura un Bac ou sera en cours d’obtention, avec un intérêt pour les services bancaires. Une première expérience en relation client est un plus. Rémunération selon niveau d’études et âge.

Qualifications

• Vous devez être titulaire d’un Bac ou en cours d’obtention.
• Une première expérience en accueil, vente, relation client ou gestion administrative constitue un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail.
• Participer à l’identification des besoins des clients.
• Contribuer à la présentation des produits et services bancaires.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer à la préparation des rendez-vous clients.
• Contribuer au suivi d’un portefeuille clients.
• Participer à des actions de prospection commerciale.
• Accompagner les clients sur certaines opérations simples.
• Veiller au respect des procédures internes.
• Participer au suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Capacité à comprendre un besoin et à orienter le client

Rigueur dans le suivi administratif des dossiers

Bonne expression orale et écrite

Capacité à appliquer des procédures

Maîtrise des outils bureautiques de base

Intérêt pour les activités commerciales

Maîtrise de l’anglais

Formation

Bac ou en cours d’obtention

Préparation d'un BTS en banque/commercial

Description du poste

ESARC à Rennes recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Conseiller(ère) clientèle banque en contrat d’alternance. Au sein d’un établissement bancaire, vous participez à l’accueil, au conseil et au suivi des clients particuliers, tout en contribuant à la gestion administrative des dossiers et à la qualité de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, et répondre aux demandes courantes de premier niveau.
• Participer à l’identification des besoins des clients particuliers en matière de services bancaires.
• Contribuer à la présentation des produits et services bancaires adaptés, dans le respect des procédures de l’établissement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations, vérification des pièces et traitement des demandes courantes.
• Participer à la préparation des rendez‑vous clients et au suivi des échanges commerciaux.
• Contribuer au suivi d’un portefeuille clients sous la supervision de l’équipe en place.
• Participer à des actions de relance, de prospection commerciale ou de fidélisation de la clientèle.
• Accompagner les clients sur certaines opérations simples et sur l’utilisation des services courants.
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation bancaire.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de service.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac ou en cours d’obtention, et vous souhaitez préparer un BTS dans le domaine de la banque, du commerce, de la relation client ou de la gestion. Vous avez un intérêt pour le conseil client, les services bancaires et les environnements réglementés. Une première expérience en accueil, vente, relation client ou gestion administrative constitue un plus.

Compétences recherchées

• Capacité à comprendre un besoin et à orienter le client de manière adaptée.
• Rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
• Bonne expression orale et écrite.
• Capacité à appliquer des procédures avec sérieux.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Intérêt pour les activités commerciales et l’environnement bancaire.
• Maîtrise de l’anglais constitue un plus.

Qualités personnelles

• Sens du service
• Dynamisme
• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Organisation

Lieu et contrat

• Lieu de l’alternance : Rennes
• Type de contrat : Apprentissage
• Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats
• Rémunération : Rémunération selon niveau d’études + âge
• Rentrée : Septembre/Octobre