Alternance Assistant Informatique Technicien Support Proximité H/F

ADS GROUPE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ADS GROUPE recherche un Technicien(ne) support informatique en mission temporaire pour assurer le bon fonctionnement des équipements et apporter une assistance aux utilisateurs.

Vous réaliserez la maintenance matérielle et logicielle, le diagnostic d’incidents, le déploiement d’équipements et l’inventaire dans les agences, en collaboration avec le chef de projet.

Qualifications

• Rigueur et sens du détail.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Maintenance matérielle et logicielle des postes et imprimantes.
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et périphériques.
• Support utilisateur niveau 1 et escalade si nécessaire.
• Déploiement et configuration de nouveaux équipements.
• Inventaire et suivi du matériel dans les agences.
• Collaboration sur des projets informatiques avec le chef de projet.

Connaissances

Rigueur

Sens du détail

Réactivité

Bon relationnel

Travail en équipe

Outils

Pégase

Kizeo

3CX

Description du poste

Vous aurez pour rôle d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et d'apporter un soutien technique aux utilisateurs dans le cadre d'une mission temporaire.

Vos missions :

• Maintenance matérielle et logicelle :
  • Commande et installation de matériel (PC, tablette, consommables)
  • Diagnostic et résolution des incidents matériels (postes de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie).
  • Mise à jour et configuration des logiciels selon les besoins des utilisateurs
• Support utilisateur :
  • Assistance technique de niveau 1
  • Remonter les problèmes aux prestataires en cas de blocage
  • Formation rapide des utilisateurs sur les outils déployés (pégase, Kizeo, 3CX)
• Déploiement et configuration :
  • Installation et configuration de nouveaux équipements informatiques.
  • Inventaire du matériel dans les agences
• Par la suite, vous travaillerez en collaboration du chef de projet informatiques sur des projets divers : changement du logiciel interne...
• Le poste ne propose pas d'installation, de développement réseau ou de cybersécurité. Nous travaillons avec des prestataires pour la résolution de problèmes.

Pré-requis :

• Rigueur et sens du détail.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.