Alternance Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) - Craponne (F/H)

ISCOD; Craponne; Sur place; EUR 10 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge 100% par l\'

Formation prise en charge 100%

Résumé du poste

ISCOD, basé à Craponne, recrute un(e) assistant(e) administratif(ive) en alternance. Vous préparerez une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, administration ou domaine équivalent, avec prise en charge par l'entreprise.

Vous assurerez l'accueil téléphonique, le suivi des dossiers clients, la gestion des commandes et le suivi des livraisons, en assurant un service client de qualité et une collaboration efficace avec les fournisseurs et les partenaires.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Sens du service client et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Rigueur, organisation et polyvalence pour gérer plusieurs missions.
• Bonne communication et travail en équipe.
• Formation en alternance Bac+2 à Bac+5 mentionnée dans l'offre.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique, renseigner les clients et garantir leur satisfaction.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leurs dossiers.
• Constituer, gérer et suivre administrativement les dossiers clients et les commandes.
• Contrôler la conformité des documents, suivre les livraisons et mettre à jour les outils internes.
• Coordonner les échanges avec fournisseurs, transporteurs et partenaires.
• Participer à la gestion administrative des dossiers et à l’amélioration des processus.

Connaissances

Outils bureautiques

Rigueur et organisation

Service client

Communication écrite

Esprit d'équipe

Envie d'apprendre

Formation

Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, administration (diplôme validé ou en cours)

Description du poste

• Assurer l’accueil téléphonique, renseigner les clients, répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leurs dossiers.
• Constituer, gérer et suivre administrativement les dossiers clients ainsi que les commandes et projets en cours.
• Contrôler la conformité des documents, suivre les livraisons et mettre à jour les outils de gestion internes.
• Coordonner les échanges avec les fournisseurs, transporteurs et partenaires afin de garantir le bon déroulement des projets.
• Participer à la gestion administrative des dossiers jusqu’à leur finalisation.
• Contribuer à l’organisation quotidienne du magasin et à l’amélioration continue des processus administratifs et méthodes de travail.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous avez le sens du service client et aimez apporter des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.
• Rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs missions en parallèle.
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un bon sens de la communication.
• Votre dynamisme, votre réactivité et votre envie d'apprendre seront des atouts pour réussir à ce poste.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, administration ou dans un domaine équivalent.(diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Craponne (69290)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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