Alternance Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) (F/H)

ISCOD; Craponne; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) en alternance à Craponne. Vous accueillez les clients par téléphone, renseignez et suivez leurs dossiers et commandes, et assurez une gestion administrative rigoureuse.

Vous maîtrisez la bureautique et possédez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous aimez le service client et souhaitez vous former jusqu’à Bac+5 en gestion ou commerce, dans un cadre formateur.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Sens du service client et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Rigueur, organisation et polyvalence pour gérer plusieurs missions.
• Esprit d'équipe et bonne communication.
• Dynamisme, réactivité et envie d’apprendre.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, administration ou domaine équivalent.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement les clients et renseigner leurs demandes.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi des dossiers.
• Constituer, gérer et suivre administrativement les dossiers clients et les commandes.
• Contrôler la conformité des documents, suivre les livraisons et mettre à jour les outils internes.
• Coordonner les échanges avec les fournisseurs, transporteurs et partenaires.
• Participer à la gestion administrative des dossiers jusqu’à leur finalisation.
• Contribuer à l’organisation quotidienne et à l’amélioration des processus administratifs et méthodes.

Connaissances

Sens du service client

Communication

Rigueur

Organisation

Polyvalence

Esprit d'équipe

Dynamisme

Formation

Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, administration ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

• Assurer l’accueil téléphonique, renseigner les clients, répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leurs dossiers.
• Constituer, gérer et suivre administrativement les dossiers clients ainsi que les commandes et projets en cours.
• Contrôler la conformité des documents, suivre les livraisons et mettre à jour les outils de gestion internes.
• Coordonner les échanges avec les fournisseurs, transporteurs et partenaires afin de garantir le bon déroulement des projets.
• Participer à la gestion administrative des dossiers jusqu’à leur finalisation.
• Contribuer à l’organisation quotidienne du magasin et à l’amélioration continue des processus administratifs et méthodes de travail.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous avez le sens du service client et aimez apporter des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.
• Rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs missions en parallèle.
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un bon sens de la communication.
• Votre dynamisme, votre réactivité et votre envie d'apprendre seront des atouts pour réussir à ce poste.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, administration ou dans un domaine équivalent.(diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Craponne (69290)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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