CDD Chargé d'Assistance H/F - Temps partiel

Jobmania; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobmania recherche un(e) chargé(e) d’assistance pour assurer la prise en charge des alertes et le premier contact avec les bénéficiaires. Après une formation initiale, vous évaluez chaque situation et déclenchez l’intervention adaptée, appel des proches ou mobilisation des secours si nécessaire.

Au sein d’une équipe, vous répondrez aux appels et clarifierez les demandes afin d’apporter un accompagnement rassurant et professionnel 24h/24.

Qualifications

• Formation initiale au métier de chargé·e d’assistance.

Responsabilités

• En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients.
• Vous analysez leur situation et leurs demandes et répondez à leurs questions. Vous initierez les actions nécessaires pour les aider.

Description du poste

Notre service Téléassistance repose avant tout sur un service d’assistance téléphonique disponible, rassurant et réactif, dédié aux personnes vulnérables ou isolées. Cette vigilance constante, alliée à un dispositif technique fiable, permet aux seniors de vivre en sécurité à domicile tout en bénéficiant d’un soutien humain, chaleureux et professionnel 24h/24. Notre activité place la relation téléphonique et la qualité d’écoute au cœur de l’assistance.

Au sein d’une équipe, et après une formation initiale au métier de chargé·e d’assistance, vous répondez aux alertes émises depuis les équipements installés chez les bénéficiaires, vous évaluez chaque situation et déclenchez l’intervention adaptée : appel aux proches, mobilisation des secours, simple accompagnement rassurant.

Votre rôle est primordial :

• En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
• Vous analyserez leur situation et leurs demandes et répondrez à leurs questions. Vous initierez les actions nécessaires pour les aider.