Agent Support Opérations – Logistique, CDI

FedEx Europe; Mions; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Formation et progression de carrière

Job summary

FedEx Europe recherche un Agent Support aux Opérations (H/F) au sein d’une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis, garantissant un service client de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.

Vous apportez un soutien à l’encadrement et à l’équipe, tout en respectant le cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé du fret. CDI, 37h/semaine, tickets restaurant et opportunités de formation et progression.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le domaine transport/logistique ou relation client/fournisseur.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer son temps et à faire preuve d’attention aux détails.
• Autonomie sur le terrain et capacité à travailler en environnement opérationnel.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de suivi.
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
• Anglais souhaité pour activité internationale.

Responsibilities

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain si nécessaire.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l’équipe et les autres agences.
• Respecter les processus FedEx et les exigences réglementaires externes.

Skills

Communication

Teamwork

Time management

Autonomy

Informatique

Problem solving

Anglais

Job description

FedEx Europe recherche un Agent Support aux Opérations (H/F) au sein d’une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis, garantissant un service client de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.

Vous apportez un soutien à l’encadrement et à l’équipe, tout en respectant le cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé du fret. CDI, 37h/semaine, tickets restaurant et opportunités de formation et progression.