Agent Support Opérations: Service Client & Livraison

FEDEX EXPRESS FR; Bordeaux; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FEDEX EXPRESS FR recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d’une agence dynamique en France. Vous assurerez un service client de haute qualité, soutiendrez l’encadrement et l’équipe tout en respectant les règles et le cadre réglementaire.

Le poste implique la gestion des appels, la saisie de données, et le suivi des livraisons ou collectes, avec une répartition du poste selon votre lieu de résidence et une collaboration étroite avec les Managers.

Formación

• Expérience en support client ou opérations souhaitée.
• Bonne communication et organisation.
• Capacité à suivre des procédures et à respecter les règles.

Responsabilidades

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l'équipe.
• Suivre les processus et exigences réglementaires externes.

Conocimientos

Gestion des appels

Recherche et vérification des livrais

Saisie de données

Communication d'équipe

Conformité et réglementation

Suivi des processus

Descripción del empleo

FEDEX EXPRESS FR recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d’une agence dynamique en France. Vous assurerez un service client de haute qualité, soutiendrez l’encadrement et l’équipe tout en respectant les règles et le cadre réglementaire.

Le poste implique la gestion des appels, la saisie de données, et le suivi des livraisons ou collectes, avec une répartition du poste selon votre lieu de résidence et une collaboration étroite avec les Managers.