Agent Support Opérations - CDI, RTT, 13e mois

FedEx Europe; Miserey-Salines; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Job summary

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d’une agence dynamique. Vous assurerez le traitement efficace des colis, offrirez un service client de haute qualité et soutiendrez votre encadrement, tout en respectant le cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé du fret.

Vous travaillerez en équipe, gérant les appels, les données et les suivis dans le respect des procédures et des objectifs opérationnels.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer son temps et à faire preuve de précision.
• Aisance sur les outils informatiques et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et faire des recherches sur les livraisons ou les collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l’équipe et les managers.
• Respecter les procédures FedEx et les exigences réglementaires externes.

Skills

Bonnes compétences en communication

Esprit d’équipe

Gestion du temps et précision

Autonomie et terrain

Maîtrise des outils informatiques

Résolution de problèmes

Anglais opérationnel (international)

Tools

Outils informatiques

Job description

FedEx recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d’une agence dynamique. Vous assurerez le traitement efficace des colis, offrirez un service client de haute qualité et soutiendrez votre encadrement, tout en respectant le cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé du fret.

Vous travaillerez en équipe, gérant les appels, les données et les suivis dans le respect des procédures et des objectifs opérationnels.