Agent Support Client — Enquêteur Digital & Diagnostic

Konica Minolta Centre Loire; Saint-Sébastien-sur-Loire; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Konica Minolta Centre Loire recherche un Technicien Support Client à Saint-Sébastien-sur-Loire (44) pour renforcer son équipe technique. Vous diagnostiquerez les incidents sur les solutions d’impression et assurerez un suivi rigoureux des demandes, tout en assurant une communication claire avec les clients et les équipes internes.

Des interventions ponctuelles sur le paramétrage ou l’installation peuvent être requises afin de boucler l’enquête et de livrer une expérience client sereine et

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer des incidents et à communiquer clairement avec les clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels clients et établir un diagnostic précis des incidents sur les solutions d’impression.
• Analyser les demandes reçues via le portail et suivre le traitement jusqu’à la résolution complète.
• Rédiger des rapports clairs et concis pour assurer le bon suivi de chaque affaire.
• Collaborer avec les unités internes (techniques, commerciales) et assurer une communication fluide.
• Intervenir ponctuellement sur du paramétrage ou des installations selon les besoins des affaires.

Description du poste

Konica Minolta Centre Loire recherche un Technicien Support Client à Saint-Sébastien-sur-Loire (44) pour renforcer son équipe technique. Vous diagnostiquerez les incidents sur les solutions d’impression et assurerez un suivi rigoureux des demandes, tout en assurant une communication claire avec les clients et les équipes internes.

Des interventions ponctuelles sur le paramétrage ou l’installation peuvent être requises afin de boucler l’enquête et de livrer une expérience client sereine et