Technicien(ne) Support Technique Industriel – Diagnostic Expert

Rambouillet-Emplois; Rambouillet; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Prime de participation

Carte Chèque déjeuner

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

Domino SAS, division française de Domino Printing Sciences, recrute un technicien support technique client pour accompagner nos clients industriels dans l’utilisation de nos imprimantes et solutions de marquage.

Basé à Rambouillet et 100% sédentaire, le poste exige une formation technique et une expérience en support/SAV; vous devez être rigoureux, avoir le sens du service et des notions d’anglais, et être à l’aise au téléphone.

Qualifications

• Formation technique exigée ou expérience équivalente dans le support technique/SAV.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
• Aptitude à documenter les demandes et à assurer le suivi dans les outils internes.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique à distance auprès de nos clients.
• Diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs dans leur résolution.
• Remonter les situations nécessitant une intervention complémentaire et assurer le suivi des demandes.

Connaissances

Relation client

Analyse rapide

Rigueur et sens du service

Anglais (notions)

Formation

Formation technique (électrotechnique, électromécanique, génie électrique ou maintenance industrielle)

Outils

Outils informatiques courants

Description du poste

Domino SAS, division française de Domino Printing Sciences, recrute un technicien support technique client pour accompagner nos clients industriels dans l’utilisation de nos imprimantes et solutions de marquage.

Basé à Rambouillet et 100% sédentaire, le poste exige une formation technique et une expérience en support/SAV; vous devez être rigoureux, avoir le sens du service et des notions d’anglais, et être à l’aise au téléphone.