Agent Support Client Bilingue – Télétravail 3j/sem

Bizzeo; Saint-Denis; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 3 jours/sem.

RTT

Résumé du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle Anglais conversationnel (H/F) en CDD de 12 mois. Vous serez le point de contact des clients et travaillerez avec les équipes commerciales et techniques.

Vous gérerez appels, tickets et chats, diagnostic des dysfonctionnements et suivi des performances clients. Maîtrise du français exigée; anglais courant; notions d'espagnol/italien appréciées; travail en équipe et adaptabilité.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français.
• Anglais courant, des notions d'espagnol ou d'italien sont un plus.
• Excellente communication et capacité à résoudre les problèmes.
• Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique.
• A l'aise au téléphone et bon relationnel.
• Orthographe et relecture soignées.
• Disponibilité pour 2 samedis par mois.

Responsabilités

• Suivi et gestion de l'activité quotidienne : appels, tickets et chats.
• Identification des dysfonctionnements et remontée des problèmes à l'équipe technique.
• Surveillance des performances des clients.
• Mise à jour de la documentation (FAQ, guides d'utilisation).
• Enquêtes auprès des magasins et traduction de documents internes et newsletters.

Connaissances

Français courant

Anglais conversationnel

Excellente communication

Résolution de problèmes

Très bonne orientation client

Aisance téléphonique

Forte rigueur orthographique

Disponibilité les samedis

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle Anglais conversationnel (H/F) en CDD de 12 mois. Vous serez le point de contact des clients et travaillerez avec les équipes commerciales et techniques.

Vous gérerez appels, tickets et chats, diagnostic des dysfonctionnements et suivi des performances clients. Maîtrise du français exigée; anglais courant; notions d'espagnol/italien appréciées; travail en équipe et adaptabilité.