Agent Service Client Luxe — CDD, Paris HQ

Officine Universelle Buly 1803; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Officine Universelle Buly 1803 à Paris recherche un(e) Agent(e) Service Client en CDD pour accompagner nos clients via email, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux, avec une exigence d’excellence et d’élégance.

Vous participerez au traitement des demandes, suivrez les commandes, retours et expériences en boutique, et travaillerez avec l’équipe Relation Client pour garantir une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Expérience en service client ou retail souhaitée, avec sens du contact et de l’élégance.
• Maîtrise parfaite du français et bon niveau d’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance de Zendesk ou d’un outil de tickets est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par email, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux.
• Conseiller et accompagner les clients dans la découverte des produits et savoir‑faire de la marque.
• Apporter des réponses personnalisées, précises et élégantes, adaptées à chaque situation.
• Prendre en charge les demandes clients et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Veiller à la qualité des interactions et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Anglais courant

Français courant

Outils

Zendesk

Microsoft Office

Description du poste

L’Officine Universelle Buly 1803 à Paris recherche un(e) Agent(e) Service Client en CDD pour accompagner nos clients via email, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux, avec une exigence d’excellence et d’élégance.

Vous participerez au traitement des demandes, suivrez les commandes, retours et expériences en boutique, et travaillerez avec l’équipe Relation Client pour garantir une expérience client irréprochable.