Agent Facturation Abonnés — Relation Client & Données

SDEA; Hochfelden; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant Sodexo

Prime annuelle

Prime sur objectif

Chèques vacances

Amicale (billetterie)

Transport en communs 75%

Prime mobilité

Job summary

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés pour son antenne située à Hochfelden. Vous assurez les demandes d’inscription, la facturation et la qualité des données clients, tout en entretenant une relation de service.

Sous la supervision du Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous participez à l’amélioration des processus et apportez un soutien lors des appels de seconde ligne. Contrat CDD 12 mois, embauche au statut de la fonction publique territoriale.

Qualifications

• Expérience indispensable en facturation et relation clients.
• Maîtrise d’outils bureautiques : Word, Excel, Outlook.
• Idéalement connaissance du logiciel Omega.
• Rigueur, initiative, écoute et sens relationnel.

Responsibilities

• Gérer les demandes d’abonnement, modifications et résiliations.
• Élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations.
• Assurer la qualité des données usagers-clients.
• Informer et conseiller lors des appels téléphoniques de second niveau.

Skills

Relation client

Rigueur

Initiative

Ecoute

Qualités relationnelles

Education

Bac à Bac+2

Tools

Word

Excel

Outlook

Omega

Job description

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés pour son antenne située à Hochfelden. Vous assurez les demandes d’inscription, la facturation et la qualité des données clients, tout en entretenant une relation de service.

Sous la supervision du Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous participez à l’amélioration des processus et apportez un soutien lors des appels de seconde ligne. Contrat CDD 12 mois, embauche au statut de la fonction publique territoriale.