Agent de Voyages Confirmé – Conseil Expert & Vente Pro

Actual group; Friauville; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un(e) conseiller(ère) voyage expérimenté(e) pour accompagner nos clients des agences, par téléphone et email. Vous décrypterez leurs envies et budgets afin de concevoir le projet idéal.

Vous assurerez la conception sur-mesure, la négociation avec notre réseau de tour-opérateurs et la coordination opérationnelle, tout en développant le chiffre d’affaires et le relationnel client.

Qualifications

• BTS Tourisme ou formation équivalente dans le domaine du tourisme et du voyage.
• Bonnes connaissances produits touristiques, destinations et tour-opérateurs.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.
• Maîtrise des outils de réservation (Amadeus réservation, tarification, émission) et des logiciels professionnels du secteur.

Responsibilities

• Conseil expert et expérience client en agence, par téléphone et par e-mail.
• Conception sur-mesure et négociation commerciale avec le réseau de tour-opérateurs et réceptifs.
• Coordination opérationnelle: gestion des formalités d’entrée, conditions tarifaires et logistique terrain, briefing des voyageurs.
• Développement commercial et fidélisation du portefeuille client par des relances proactives et présentation de l’offre.

Skills

Conseil client

Négociation commerciale

Relationnel client

Vente voyages

Education

BTS Tourisme

Tools

Amadeus réservation

Tarification et émission

Job description

Actual group recherche un(e) conseiller(ère) voyage expérimenté(e) pour accompagner nos clients des agences, par téléphone et email. Vous décrypterez leurs envies et budgets afin de concevoir le projet idéal.

Vous assurerez la conception sur-mesure, la négociation avec notre réseau de tour-opérateurs et la coordination opérationnelle, tout en développant le chiffre d’affaires et le relationnel client.