AGENT DE VOYAGE - NICE (H/F)

CroisiEurope; Nice; Presencial; EUR 25.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CroisiEurope recherche un(e) Agent de Voyages H/F pour rejoindre notre agence de Nice. Vous serez passionné par le contact client, avez un esprit commercial et transformerez les envies d'évasion en voyages inoubliables.

Vos missions: conseiller, accueillir et suivre les clients en agence et par téléphone, proposer les croisières adaptées, valoriser nos destinations et assurer le suivi administratif des dossiers.

Formación

• Contact client et fibre commerciale.
• Capacité à transformer une envie d'évasion en voyage mémorable.
• Aptitude à conseiller et accompagner les clients.

Responsabilidades

• Conseiller et accompagner nos voyageurs
• Accueillir, écouter et conseiller nos clients en agence et par téléphone
• Identifier leurs envies, leurs besoins et leur budget pour proposer les croisières les plus adaptées
• Faire découvrir et valoriser nos destinations, itinéraires et prestations
• Apporter un conseil personnalisé sur les formalités et services complémentaires
• Développer les ventes et fidéliser notre clientèle
• Transformer les demandes en réservations grâce au sens du conseil et à la fibre commerciale
• Contribuer au développement de l'activité commerciale de l'agence
• Construire une relation de confiance durable avec nos clients et assurer le suivi des réservations

Descripción del empleo

Et si votre prochain voyage professionnel commençait chez CroisiEurope ?Leader européen de la croisière fluviale, CroisiEurope est une entreprise familiale alsacienne qui, depuis près de 50 ans, fait découvrir les plus belles destinations du monde à ses voyageurs.Avec 170 itinéraires dans 37 pays et plus de 200 000 passagers chaque année, nous cultivons une passion commune : offrir des expériences de voyage uniques, portées par des équipes engagées, passionnées et animées par le sens du service.Armateur et concepteur de nos propres croisières, nous disposons également de notre réseau d'agences de voyages, au plus près de nos clients.Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Agent de Voyages H/F pour rejoindre notre agence de Nice, composée de 4 collaborateurs.

Vous aimez le contact client, avez la fibre commerciale et prenez plaisir à transformer une envie d'évasion en un voyage inoubliable ? Embarquez avec nous !

Votre mission

conseiller, faire rêver et accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage.

Véritable ambassadeur(drice) de CroisiEurope, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Conseiller et accompagner nos voyageurs
• Accueillir, écouter et conseiller nos clients en agence et par téléphone.
• Identifier leurs envies, leurs besoins et leur budget pour leur proposer les croisières les plus adaptées.
• Faire découvrir et valoriser nos destinations, itinéraires et prestations.
• Apporter un conseil personnalisé sur les aspects pratiques du voyage : formalités, assurances et services complémentaires.
• Développer les ventes et fidéliser notre clientèle
• Transformer les demandes en réservations grâce à votre sens du conseil et votre fibre commerciale.
• Participer activement au développement de l'activité commerciale de l'agence.
• Construire une relation de confiance durable avec nos clients et contribuer à leur fidélisation.
• Assurer un suivi rigoureux des réservations
• Gérer les réservations et assurer le suivi administratif des dossiers, de la demande initiale jusqu'au départ.
• Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement des acomptes et soldes.
• Accompagner les clients dans leurs démarches et les orienter vers les services compétents en cas de besoin.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de nos voyageurs.

Chez CroisiEurope, chaque réservation est bien plus qu'une vente : c'est le début d'une expérience mémorable.