Agent de support trilingue Allemand Anglais (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I; Saint-Geours-de-Maremne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise adaptée recherche un Agent de support trilingue pour répondre aux clients en allemand et anglais. Les candidats doivent avoir une aisance en allemand (niveau C1) et un bon niveau en anglais (minimum B2). La maîtrise d'Excel et de la suite Office est nécessaire. Le poste propose un salaire brut de 1850 à 1950 € par mois, avec la possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe.

Prestations

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur

Prime de participation et intéressement après 3 mois

CSE dès l'embauche

Partenariat avec la plateforme BlaBaCar Daily

Possibilité de télétravail selon l'organisation

Qualifications

• Expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques en allemand et assister les clients.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes.

Connaissances

Aisance en allemand (niveau C1)

Niveau minimum B2 en anglais

Maîtrise de Excel et de la suite Office

Capacité d'analyse

Sens de l'organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Aptitude à résoudre des problèmes techniques

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 195ZYRL
Agent de support trilingue Allemand Anglais (H/F)

Actualisé le 13 novembre 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

Vos missions :Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.Profil recherché :Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes :Langues : Aisance en allemand (écrit et oral) niveau C1, niveau minimum B2 en anglais.Compétences techniques : Maîtrise de Excel et de la suite Office.Expérience : Une expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.Savoir-faire : Capacité d'analyse, rigueur, et sens de l'organisation, autonomie, esprit d'équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniquesInformations complémentaires :Localisation :40230 Saint-Geours-de-Maremne ou 64320 IdronDémarrage : Dès que possibleContrat : CDIRémunération :1850 € à 1950 € brut par moisAvantagesRattachement à la convention Collective Nationale SyntecMutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeurPrime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'anciennetéCSE dès l'embauchePartenariat avec la plateforme BlaBaCar DailyPossibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipeOffre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 1950.0 Euros sur 12.0 mois
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Allemand

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

1 ou 2 salariés

FMS 2I est une EATT, format innovant d'entreprise de travail temporaire, 100% dédiée aux personnes en situation de handicap.FMS 2I se positionne en véritable partenaire RH et Inclusion de ses clients. Nous travaillons concrètement sur l'adaptation des emplois proposés et accompagnons entreprises et intérimaires à chaque étape du recrutement.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .

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