Agent de Réservations H/F

Lily of the Valley; La Croix-Valmer; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement ou prime

Navette staff

Repos deux jours

Récupération RTT

Avantages sociaux

Réductions staff

Prime cooptation

Uniforme fourni

Mutuelle avantageuse

Ouverture à l'année

Résumé du poste

La Croix-Valmer, Lily of the Valley recherche un Agent de Réservations H/F pour un CDD de 9 mois, à pourvoir mi-février 2027. Rattaché(e) à l'équipe Front Office, vous réalisez la réception des appels, traitez les demandes clients et mettez à jour les systèmes de réservation.

Vous gérez le standard téléphonique, les emails et l'enregistrement des informations clients, avec une forte orientation service et vente.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus).
• Connaissance de l'hôtellerie/restauration de luxe.
• Maîtrise du Pack Office et Mews.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et les demandes clients.
• Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne.
• Gérer le standard téléphonique.
• Traiter les emails.
• Enregistrer les informations clients dans le Kardex.
• Suivre les dossiers et relances téléphoniques des clients (administratif).

Connaissances

Anglais

Hôtellerie luxe

Vente & communication

Outils

Pack Office

Mews

Description du poste

Offre n° 7468523
Agent de Réservations H/F

POSTE A POURVOIR MI FEVRIER 2027 (CDD 9 MOIS)

Au cœur de l'équipe Front Office, l'agent de réservation est en charge de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes.

• Réceptionner les appels et les demandes clients
• Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les emails
• Enregistrer les informations clients dans le Kardex
• Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

SAVOIR FAIRE

• Maîtrise de l'anglais (une autre langue est toujours un plus)
• Connaissance de l'hôtellerie/restauration de luxe
• Maîtrise du Pack Office et Mews

SAVOIR ETRE

• Compétences en vente et communication
• Excellente présentation et relationnel
• Esprit d'équipe
• Organisation
• Rigueur & professionnalisme

Bienveillance, générosité, partage, esprit d'équipe et luxe simple sont nos valeurs.

AVANTAGES

• Logés ou prime de logement
• Navette staff
• Deux jours de repos par semaine consécutifs
• Heures supplémentaires récupérées ou payées
• Avantages CSE (comité social d'entreprise)
• Réductions staff dans l'établissement
• Prime de cooptation
• Uniforme fourni, blanchi
• Mutuelle avantageuse
• Ouverture à l'année

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Fruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'année, l'hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d'une équipe d'experts.Lily of the...