Agent de Réservation Luxe – Expérience Client & Avantages

Beaumier; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions hôtel et spa

Accès destinations France/Espagne/Süs

HelloCSE – réductions marquées

Résumé du poste

Beaumier souhaite accueillir un professionnel expérimenté en réservation et relation client dans un cadre hôtelier de luxe. Vous gèrerez les échanges avec les clients, prendrez les réservations et proposerez des prestations adaptées tout en assurant un service irréprochable.

Votre rôle inclut l’accueil, la gestion des demandes et le suivi administratif, avec une dimension commerciale forte et une connaissance des outils OPERA, Synxis et SpaBooker.

Qualifications

• Première expérience réussie d’agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.
• Capacité à développer le chiffre d’affaires tout en respectant les normes de qualité du groupe.
• Esprit commercial et aptitude à la réceptif comme au prospectif.
• Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion hôtelière (OPERA, Synxis, SiteMinder).
• Bonne connaissance des réservations restaurant et spa (Fort & SpaBooker) et de l’environnement IDS/GDS.

Responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients pour vendre l’établissement selon les procédures.
• Offrir un accueil personnalisé et anticiper les besoins des clients.
• Prendre les réservations et proposer des prestations complémentaires.
• Connaître l’offre et proposer des prestations annexes adaptées.
• Gérer le suivi administratif des réservations et optimiser le taux d’occupation.
• Collaborer avec les services internes et les partenaires distributeurs.

Connaissances

Réservation hôtelière

Relation client

Anglais courant

Pack Office

OPERA PMS

Synxis Channel Manager

SpaBooking (Fort)

Outils

OPERA PMS

Synxis

SiteMinder

SpaBooker

Description du poste

Beaumier souhaite accueillir un professionnel expérimenté en réservation et relation client dans un cadre hôtelier de luxe. Vous gèrerez les échanges avec les clients, prendrez les réservations et proposerez des prestations adaptées tout en assurant un service irréprochable.

Votre rôle inclut l’accueil, la gestion des demandes et le suivi administratif, avec une dimension commerciale forte et une connaissance des outils OPERA, Synxis et SpaBooker.