Agent de réservation (H/F)

Beaumier; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions hôtel et spa

Accès destinations France/Espagne/Süs

HelloCSE – réductions marquées

Résumé du poste

Beaumier souhaite accueillir un professionnel expérimenté en réservation et relation client dans un cadre hôtelier de luxe. Vous gèrerez les échanges avec les clients, prendrez les réservations et proposerez des prestations adaptées tout en assurant un service irréprochable.

Votre rôle inclut l’accueil, la gestion des demandes et le suivi administratif, avec une dimension commerciale forte et une connaissance des outils OPERA, Synxis et SpaBooker.

Qualifications

• Première expérience réussie d’agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.
• Capacité à développer le chiffre d’affaires tout en respectant les normes de qualité du groupe.
• Esprit commercial et aptitude à la réceptif comme au prospectif.
• Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion hôtelière (OPERA, Synxis, SiteMinder).
• Bonne connaissance des réservations restaurant et spa (Fort & SpaBooker) et de l’environnement IDS/GDS.

Responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients pour vendre l’établissement selon les procédures.
• Offrir un accueil personnalisé et anticiper les besoins des clients.
• Prendre les réservations et proposer des prestations complémentaires.
• Connaître l’offre et proposer des prestations annexes adaptées.
• Gérer le suivi administratif des réservations et optimiser le taux d’occupation.
• Collaborer avec les services internes et les partenaires distributeurs.

Connaissances

Réservation hôtelière

Relation client

Anglais courant

Pack Office

OPERA PMS

Synxis Channel Manager

SpaBooking (Fort)

Outils

OPERA PMS

Synxis

SiteMinder

SpaBooker

Description du poste

Rejoignez l’univers Beaumier et donnez du sens à votre carrière !

Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe implantée dans des destinations européennes d'exception.

Chaque hôtel reflète l'identité de Beaumier : un cadre naturel préservé, une cuisine locale raffinée et un ancrage profond dans le territoire.

Que ce soit dans les Alpes, en Provence ou sur la côte méditerranéenne, Beaumier crée des destinations de loisirs propices à la détente et aux voyages de style.

Inspirés par le patrimoine local, leurs hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion, avec soi-même et avec les autres.

Au-delà de l'hospitalité, Beaumier incarne de nombreuses valeurs fortes, le sens des responsabilités, la curiosité, l'humilité et le respect en recherchant l'excellence dans chacun de ses hôtels et en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes de direction et les communautés locales.

Depuis sa création en 2020, le groupe a rapidement développé son portefeuille grâce à des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.

Principales responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients afin de vendre l’établissement conformément aux procédures de vente définies.
• Assurer un accueil personnalisé pour chaque client.
• Assurer la prise de réservation et identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adapté.
• Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes.
• Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation.
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
• Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel.
• Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators…).

Qualifications Et Compétences

• Première expérience réussie d’agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.
• Capacité à développer un chiffre d’affaires tout en étant capable de respecter les normes de qualités attendues pour un établissement haut de gamme.
• Avoir un veritable esprit commercial, capable de faire du réceptif comme du prospectif
• Maîtrise du Pack Office et PMS OPERA, Channel manager Synxis et Site Minder
• The Fort & SpaBooker pour les réservations restaurants et spa
• Bilingue en français et anglais, avec l’espagnol comme atout supplémentaire.

Le service est ouvert 7/7 de 8h à 22h.

Les Avantages De Rejoindre Beaumier

• Des réductions exclusives sur l'hébergement, la restauration et les services de spa dans tous nos hôtels Beaumier.
• Des opportunités de collaborer avec nos différentes destinations en France (Val Thorens, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes-les-Eaux), en Espagne (Ibiza) et en Suisse (Wengen) et de les soutenir.
• Accès à la plateforme « HelloCSE », qui offre un large éventail de réductions sur de nombreuses marques de détail.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à l'expérience client et de contribuer à l'organisation d'un séjour parfait, nous aimerions vous rencontrer !