Agent de Réservation Hôtellerie – Accueil & Gestion Clients

Paysdelor

La Grande-Motte

Remote

EUR 15,000 - 18,000

Full time

3 days ago

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Job summary

La Grande-Motte est à la recherche d’un agent de réservation pour rejoindre l’équipe des CORALLINES. Vous gérez les demandes par téléphone et par mail, renseignez sur les disponibilités et les tarifs, et enregistrez les réservations tout en suivant les dossiers clients.

Profil: sens du service, organisation et rigueur, aisance téléphonique et rédactionnelle, maîtrise des outils bureautiques et esprit d’équipe; une expérience en hôtellerie ou tourisme est appréciée.

Qualifications

Profil recherché : sens de l’accueil et de la relation client.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
Vous avez une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
Vous maîtrisez les outils informatiques et le travail en équipe.
Une première expérience dans l’hôtellerie, du tourisme ou de la réservation serait appréciée.

Responsibilities

Réceptionner les demandes de réservation par téléphone et par mail.
Renseigner les clients sur les disponibilités, les tarifs et les prestations proposées.
Enregistrer, modifier et suivre les réservations.
Assurer la gestion des dossiers clients et leur mise à jour.
Conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.
Assurer le suivi des demandes particulières.
Gérer les éventuelles réclamations.
Travailler en collaboration avec les différents services de l’établissement.