AGENT DE RESERVATION (H/F)

Paysdelor; La Grande-Motte; Remote; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

La Grande-Motte est à la recherche d’un agent de réservation pour rejoindre l’équipe des CORALLINES. Vous gérez les demandes par téléphone et par mail, renseignez sur les disponibilités et les tarifs, et enregistrez les réservations tout en suivant les dossiers clients.

Profil: sens du service, organisation et rigueur, aisance téléphonique et rédactionnelle, maîtrise des outils bureautiques et esprit d’équipe; une expérience en hôtellerie ou tourisme est appréciée.

Qualifications

• Profil recherché : sens de l’accueil et de la relation client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous avez une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et le travail en équipe.
• Une première expérience dans l’hôtellerie, du tourisme ou de la réservation serait appréciée.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes de réservation par téléphone et par mail.
• Renseigner les clients sur les disponibilités, les tarifs et les prestations proposées.
• Enregistrer, modifier et suivre les réservations.
• Assurer la gestion des dossiers clients et leur mise à jour.
• Conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.
• Assurer le suivi des demandes particulières.
• Gérer les éventuelles réclamations.
• Travailler en collaboration avec les différents services de l’établissement.

Skills

Accueil client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Aisance téléphonique

Rédactionnel

Maîtrise informatique

Travail en équipe

Sens commercial

Polyvalence

Job description

AGENT DE RESERVATION (H/F) Agent / Agente de réservation en hôtellerie - G1704

Commune : LA GRANDE MOTTE - 34280

Entreprise : LES CORALLINES

Domaine d’activité : Agent / Agente de réservation en hôtellerie - G1704

Temps de travail : 35H/semaineTravail en journée...

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) agent(e) de réservation afin de renforcer notre équipe.

Vous serez chargé(e) d’assurer la gestion des réservations et d’accompagner les clients tout au long de leur démarche de réservation.

Vos missions principales :

• Réceptionner les demandes de réservation par téléphone et par mail.
• Renseigner les clients sur les disponibilités, les tarifs et les prestations proposées.
• Enregistrer, modifier et suivre les réservations.
• Assurer la gestion des dossiers clients et leur mise à jour.
• Conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.
• Assurer le suivi des demandes particulières.
• Gérer les éventuelles réclamations.
• Travailler en collaboration avec les différents services de l’établissement.

Profil recherché :

• Vous avez le sens de l’accueil et de la relation client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous avez une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Une première expérience dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme ou de la réservation serait appréciée.

Compétences attendues :

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Bonne communication orale et écrite.
• Sens commercial et capacité d’écoute.
• Gestion des priorités et polyvalence.