AGENT DE RESERVATION HOTELIER F/H (H/F)

SOCIETE DU GRAND HOTEL DE DIVONNE; Divonne-les-Bains; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Domaine de Divonne, Hôtel 4* et resort du Groupe Partouche, recherche un Employé qualifié en réservation pour assurer la gestion des réservations et l’interface avec le Front Office, afin d’offrir un accueil personnalisé et de qualité.

Formation hôtelière et expérience en réservation requises; Anglais courant indispensable. Contrat CDI, travail en journée, 39h/semaine, salaire brut mensuel de 2250 Euros.

Qualifications

• Formation en école hôtelière ou BTS Hôtellerie-Restauration / Tourisme.
• Première expérience en réservation hôtelière ou en réception est obligatoire.
• Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Prendre en charge et confirmer les réservations individuelles et de groupes par téléphone, e-mail et tout autre moyen de communication utilisé par l'établissement.
• Assurer la gestion et le suivi des réservations individuelles et groupes.
• Tenir les plannings de réservation à jour et veiller à la fiabilité des informations saisies.
• Assurer la gestion et le suivi des arrhes et des conditions de réservation.
• Participer à la programmation et à la mise à jour des tarifs dans les outils informatiques.
• Utiliser et administrer le système de réservation : HMS ou tout autre logiciel lié à la chaîne hôtelière.
• Assurer l'interface entre le service des réservations et le Front Office.
• Transmettre au Front Office toutes les informations nécessaires afin de garantir un accueil personnalisé et de qualité.
• Veiller à la précision des informations communiquées aux clients et aux différents services.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, réactivité et courtoisie.

Connaissances

Anglais courant

Bonne communication

Organisation

Rigueur

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière / BTS Hôtellerie-Restauration

Outils

HMS

Logiciels hôtellerie

Description du poste

Publié le 15 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d'un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants.

Vos principales missions

• Prendre en charge et confirmer les réservations individuelles et de groupes par téléphone, e-mail et tout autre moyen de communication utilisé par l'établissement.
• Assurer la gestion et le suivi des réservations individuelles et groupes.
• Tenir les plannings de réservation à jour et veiller à la fiabilité des informations saisies.
• Assurer la gestion et le suivi des arrhes et des conditions de réservation.
• Participer à la programmation et à la mise à jour des tarifs dans les outils informatiques.
• Utiliser et administrer le système de réservation : HMS ou tout autre logiciel lié à la chaîne hôtelière.
• Assurer l'interface entre le service des réservations et le Front Office.
• Transmettre au Front Office toutes les informations nécessaires afin de garantir un accueil personnalisé et de qualité.
• Veiller à la précision des informations communiquées aux clients et aux différents services.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, réactivité et courtoisie.

Formation

• Formation en école hôtelière ou BTS Hôtellerie-Restauration / Tourisme.
• Une première expérience en réservation hôtelière ou en réception est obligatoire.

Compétences et qualités

• Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente communication professionnelle, aussi bien orale, écrite que téléphonique.
• Très bon sens de l'organisation et de la rigueur.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler avec différents services.
• Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.
• Une bonne connaissance de l'environnement hôtelier est un véritable atout.

Contrat

• CDI

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros

Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion.

Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Expérience

• 36 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire