Réceptionniste (H/F)

JIVA HILL RESORT; Crozet; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement selon disponibilité

Comité social et économique (avantages

Prime de cooptation jusqu’à 600€ net

Résumé du poste

Le Jiva Hill Resort cherche un Réceptionniste pour assurer l’accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour, au sein de l’équipe Hébergement. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, les procédures de Check-in/Check-out et l’accompagnement en chambre, et vous devrez anticiper les besoins des clients tout en les conseillant sur les services et produits de l’hôtel.

Votre rigueur, votre sens du relationnel et une première expérience en réception sont attendus; l’anglais courant

Qualifications

• Premier contact du client et garant du bon séjour.
• Accueillir le client et renseigner sur les conditions du séjour, les tarifs et les services.
• Suivre l’arrivée et le départ et transmettre les informations utiles aux autres services.
• Formation hôtelière et excellent relationnel.
• Anglais courant indispensable et première expérience en réception.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Mener les procédures de Check-in / Check-out et d’accompagnement en chambre (=roaming)
• Anticiper les besoins clients et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurants, golf, SPA , catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Maintenir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Vérifier les compétences relationnelles et l’organisation du candidat

Connaissances

relationnel

savoir-être

organisation

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

À 10 minutes de l’Aéroport International de Genève, le Jiva Hill Resort***** est un Resort ancré dans un écrin de nature. Situé au cœur d’un domaine privé de 45 hectares, au pied du Jura et face à la majesté du Mont-Blanc, cet établissement unique recèle une vision contemporaine du luxe, empreinte d’élégance et de discrétion.

Membre de Relais & Châteaux, notre Resort 5* est composé d’un hôtel de 50 chambres, deux restaurants, un Spa, un golf 9 trous, un lac de ski nautique et 5 salles de séminaires. Par ailleurs, le Resort se prête particulièrement bien aux séminaires, réunions et événements professionnels où les équipes bénéficient du calme et du luxe de la nature environnante pour se ressourcer et collaborer en pleine nature.

C’est dans ce cadre que travaillent nos 100 collaborateurs qui partagent nos valeurs telles que l’excellence de l’accueil, le savoir-faire, le partage, la collaboration, l’authenticité, le respect de la nature et la générosité.

Vous êtes doté (e) d’un bel esprit d’équipe, vous souhaitez vous développer dans un cadre rigoureux et collaboratif ? Vous vous imaginez déjà vous épanouir dans ce cadre exceptionnel en pleine nature, et disposez d’une expérience significative dans le domaine de l’hôtellerie de luxe ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !

Au sein du département Hébergement, et sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, nous recherchons un (e) Réceptionniste.

Description du poste

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Mener les procédures de Check-in Check-out et d’accompagnement en chambre (=roaming)
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurants, golf, SPA , catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable.
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations complémentaires

• Possibilité de logement selon disponibilité
• Horaires gérés par une pointeuse électronique
• 2 jours de repos consécutifs
• Comité social et économique d’entreprise (avec avantages tarifaires sur les loisirs : cinéma, concerts…)
• Programme Relais Team (tarifs très avantageux pour séjourner dans les Relais & Châteaux en France et dans le monde)
• Encouragement aux formations personnelles
• PEE avec abondement + aide au logement (sous condition d’ancienneté)
• Prime de cooptation (jusqu’à 600€ net pour un CDI)
• Possibilité de carrière Relais & Châteaux en France et à travers le monde
• Noël en famille (fermeture 24/25 décembre)
• Cadeaux de fin d’année
• Prime de saison
• Employé du mois et de l’année (remise de bons cadeaux)
• Vivre l’expérience client en bénéficiant d’un repas collaborateurs dans l’un de nos restaurants
• Diverses réductions sur les services de la maison
• Réfectoire et salle de repos (baby foot,…)

Lieu du poste