Agent de Réservations Hôtelières — Groupes & Revenue

Experimental; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations et développement

Mobilité France/Europe

Discounts dans établissements

Mutuelle Alan

Remboursement transports

Salles de sport avec Dynamo

Évènements d’entreprise

Résumé du poste

Grand Pigalle Experimental recherche un Agent de réservation pour gérer les réservations groupes et individuelles, coordonner séminaires et événements, et assurer le suivi administratif. Vous participerez au développement des ventes et à la fidélisation des clients.

Vous avez une première expérience dans l’hôtellerie de luxe, un excellent relationnel et une forte autonomie. La maîtrise du français et de l’anglais est requise; une troisième langue sera appréciée.

Qualifications

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire et/ou dans un hôtel haut de gamme.
• Bon relationnel avec les clients et autonomie.
• Bonne capacité d’adaptation et prise de décision.
• Vous parlez français, anglais courant, et une troisième langue serait appréciée.
• La connaissance d’Opera Cloud serait un plus.

Responsabilités

• Réservations Groupes : saisie et suivi des réservations selon les procédures, coordination des séminaires et événements, suivi administratif (paiements, commissions) et accueil des organisateurs sur place.
• Réservations Individuelles & Corporate : gestion des demandes quotidiennes, contrôle des saisies et tarifs, développement des ventes directes, suivi des emails et relances clients.
• Revenue Management et Reporting : suivi des disponibilités, budget et forecast, participation aux réunions tarifaires et stratégies yield, reporting bimensuel.
• Développement Commercial : activation et suivi des comptes corporate existants, identification de nouveaux clients, suivi des contrats et relations clients.
• Formation et Process : accompagnement des équipes sur les procédures commerciales et de réservation, contrôle de la qualité des saisies et mise en place des bonnes pratiques.
• Possibilité de shifts en réception pour soutenir l’équipe selon les besoins.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Adaptabilité

Anglais courant

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Grand Pigalle Experimental recherche un Agent de réservation pour gérer les réservations groupes et individuelles, coordonner séminaires et événements, et assurer le suivi administratif. Vous participerez au développement des ventes et à la fidélisation des clients.

Vous avez une première expérience dans l’hôtellerie de luxe, un excellent relationnel et une forte autonomie. La maîtrise du français et de l’anglais est requise; une troisième langue sera appréciée.